Estrategia de comunicación promocional para la Agencia de Viajes Havanatur Villa Clara para los clientes que se alojan en el sector privado de los hostales de Santa Clara para el período 2019-2022
Fecha
2019-06-25
Autores
Blanco López, Elizabeth
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de las Villas.Facultad de Ciencias Económicas.Departamento de Turismo
Resumen
La comunicación promocional es un factor clave de éxito para cualquier entidad turística en tiempos actuales, por lo que en esta investigación se plantea elaborar una estrategia para la planificación de acciones de comunicación que promocione los productos que oferte la agencia de Viajes Havanatur Villa Clara a los clientes alojados en los hostales de Santa Clara, teniendo en cuenta que el mayor promedio de estancia del municipio se concentra en este mercado que prefiere esta forma de alojamiento. Para la realización de esta estrategia se lleva a cabo un diagnóstico de la situación actual de la comunicación promocional en la agencia de viajes Havanatur, lo que permitió ver las principales deficiencias en el desarrollo de esta actividad a través de métodos como por ejemplo la observación participante a diferentes trabajadores, directivos y dueños de los hostales de Santa Clara. Como resultado final de la investigación se obtuvo la estrategia de comunicación promocional que puede constituir una herramienta para la agencia de viajes en aras del mejoramiento de esta actividad comunicativa que es de vital importancia para un mejor posicionamiento de la agencia en este mercado
The promotional communication is a key success factor for any touristic entity in modern times. The objective of this research is to develop strategic actions to promote the products of the travel agency Havanatur Villa Clara for the clients that stay in Santa Clara’s hostels that belong to the privated sector. Considering that the highest average of stay in the municipality is concentrated in particular hostels. For the realization of this strategy is carried out a diagnosis of the current situation of the promotional communication in the travel agency Havanatur, it allows to see major shortcomings in the development of this activity through methods such as participant observation to different workers, managers and owners of the hostels in Santa Clara. As a final result of the investigation, is obtained a promotional communication strategy as a tool for the travel agency for the improvement of the communicative activity that is vital for better positioning of the agency in this market.
The promotional communication is a key success factor for any touristic entity in modern times. The objective of this research is to develop strategic actions to promote the products of the travel agency Havanatur Villa Clara for the clients that stay in Santa Clara’s hostels that belong to the privated sector. Considering that the highest average of stay in the municipality is concentrated in particular hostels. For the realization of this strategy is carried out a diagnosis of the current situation of the promotional communication in the travel agency Havanatur, it allows to see major shortcomings in the development of this activity through methods such as participant observation to different workers, managers and owners of the hostels in Santa Clara. As a final result of the investigation, is obtained a promotional communication strategy as a tool for the travel agency for the improvement of the communicative activity that is vital for better positioning of the agency in this market.
Descripción
Palabras clave
Agencia de Viajes Havanatur Villa Clara, Hostales de Santa Clara, Comunicación Promocional, Entidad Turística