Contribución a la documentación de los procesos claves en el Cardiocentro “Ernesto Che Guevara” de Santa Clara
Fecha
2015-07-21
Autores
Pino Pedraza, Ariadna
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
Este estudio se realiza en el Cardiocentro “Ernesto Che Guevara”, ubicado en el municipio de Santa Clara de la provincia de Villa Clara, con el objetivo de documentar los procesos de Cirugía Cardíaca y Cardiología Intervencionista y Electrofisiología para contribuir en su seguimiento y control. En la primera etapa se realiza una revisión bibliográfica que permite hacer un análisis sobre la documentación de los procesos en instituciones hospitalarias, creadas las bases teóricas se procede a un diagnóstico de la documentación existente en los procesos analizados. Para cumplir la meta trazada se emplean herramientas como: entrevistas, encuestas, diagramas de flujo, observación directa, revisión de documentos, entre otras que contribuyen a la recolección y análisis de la información, aportando rigor a la investigación. Como principal resultado se puede destacar que se establecen las fichas de dos de los procesos claves con sus responsables, objetivos, las entradas, salidas, descripción de sus subprocesos y su sistema de indicadores para facilitar el seguimiento de los mismos.
This study was performed at the Heart "Ernesto Che Guevara", located in the city of Santa Clara in the province of Villa Clara, with the object of documenting the processes of Cardiac Surgery and Interventional Cardiology and Electrophysiology to contribute to monitoring and control. In the first phase is performed a bibliographical review that allows for an analysis of the documentation of processes in hospital institutions, created the theoretical bases proceed to an analysis of the existing documentation on the processes analyzed. To meet the set goal as used tools: interviews, surveys, flowcharts, direct observation, document review, among others that contributing to the collection and analysis of information, contributing to investigation rigor. The main result is that the chips can highlight two key processes with their leaders, objectives, inputs, outputs, description of its threads and system of indicators are established to facilitate monitoring them.
This study was performed at the Heart "Ernesto Che Guevara", located in the city of Santa Clara in the province of Villa Clara, with the object of documenting the processes of Cardiac Surgery and Interventional Cardiology and Electrophysiology to contribute to monitoring and control. In the first phase is performed a bibliographical review that allows for an analysis of the documentation of processes in hospital institutions, created the theoretical bases proceed to an analysis of the existing documentation on the processes analyzed. To meet the set goal as used tools: interviews, surveys, flowcharts, direct observation, document review, among others that contributing to the collection and analysis of information, contributing to investigation rigor. The main result is that the chips can highlight two key processes with their leaders, objectives, inputs, outputs, description of its threads and system of indicators are established to facilitate monitoring them.
Descripción
Palabras clave
Cardiocentro “Ernesto Che Guevara”, Santa Clara, Cirugía Cardíaca, Cardiología Intervencionista, Gestión de la Calidad, Gestión por Procesos, Normas ISO 9000, Administración Hospitalaria, Hospital Administration