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dc.contributor.authorGarcía Machado, María Rosa
dc.coverage.spatialSanta Claraen_US
dc.date.accessioned2018-05-14T15:12:56Z
dc.date.available2018-05-14T15:12:56Z
dc.date.issued2017-10
dc.identifier.citationMachado, M. R. G. (2017). Diagnóstico de los servicios de refrigeración en la Corporación COPEXTEL División Territorial Villa Clara. Paper presented at the Convención Científica Internacional 2017. CIENCIA, TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD. PERSPECTIVAS Y RETOS.en_US
dc.identifier.isbn978-959-312-258-0en_US
dc.identifier.urihttp://dspace.uclv.edu.cu:8089/handle/123456789/9359
dc.description.abstractEl presente trabajo se realizó en la Corporación COPEXTEL División Territorial Villa Clara, específicamente en la gerencia de Servicios Técnicos Integrales la cual presenta problemas de incumplimiento en los planes de ingresos. Este estudio tiene como objetivo diagnosticar el proceso de servicios técnicos, analizar las alternativas y proponer mejoras que garanticen el cumplimiento de los planes y por ende un aumento de la satisfacción de los clientes de la empresa Copextel. El diagnóstico en la empresa objeto de estudio permitió conocer el estado actual de la gestión de los servicios, fueron identificadas los centros de servicios técnicos (CSTI) con mayor afectación de los planes dentro del proceso objeto de estudio y las medidas propuestas contribuyen al mejoramiento de los servicios técnicos en Copextel División Territorial Villa Clara.en_US
dc.language.isoesen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons4.0 License: Atribución-No Comercial-Compartir Igualen_US
dc.subjectServicioen_US
dc.subjectSatisfacción del Clienteen_US
dc.subjectCalidad de los Serviciosen_US
dc.subject.otherSatisfacción de los Consumidoresen_US
dc.subject.otherConsumer Behavioren_US
dc.titleDiagnóstico de los servicios de refrigeración en la Corporación COPEXTEL División Territorial Villa Claraen_US
dc.typeProceedingsen_US
dc.rights.holderUniversidad Central "Marta Abreu" de las Villasen_US
dc.contributor.departmentUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villas. Departamento de Contabilidad y Finanzasen_US
dc.relation.conferenceI Convención Científica Internacional de la Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US


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