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Cruz Molina, Yoanna Lázara

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Cruz Molina

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Yoanna Lázara

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    PublicaciónAcceso Abierto
    Propuesta de mejora al proceso de evaluación del desempeño en el Complejo Comercial Santa Clara – 1 de la División Centro de Tiendas Caribe
    (Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, 2022) Cruz Molina, Yoanna Lázara
    El presente trabajo propone un procedimiento que contribuya a perfeccionar el subsistema y proceso de evaluación del desempeño de los trabajadores del Complejo Comercial Especializado Santa Clara – 1, en Villa Clara; así como, el conjunto de indicadores que lo integra. El presente trabajo está estructurado según el formato siguiente: un capítulo uno en el cual se realiza la revisión y análisis del estado de la ciencia y la práctica, lo que facilita la comprensión de las perspectivas teóricas sobre el campo de los métodos y la situación actual en el campo del objeto; un capítulo dos en que se realiza un diagnóstico general de la situación actual de variables demográficas de los recursos humanos en la entidad y una particularización en el subsistema de evaluación del desempeño, determinándose las principales deficiencias de su proceso, lo que facilita su mejora mediante el procedimiento propuesto, el cual fue aplicado de forma parcial, las conclusiones generales y parciales; así como las recomendaciones necesarias y un conjunto de anexos que apoyan los resultados obtenidos. En la investigación se aplican varios métodos: entrevista, trabajo con expertos, revisión y análisis documental, diagrama causa - efecto y la ponderación de la importancia relativa de indicadores. Con la propuesta del procedimiento se obtiene una mejora consistente en el documento que constituye la base reglamentaria del proceso de evaluación del desempeño; así como, un grupo de indicadores alineados a las particularidades de los cargos seleccionados según el alcance de la investigación.