Propuesta de acciones para adaptar los servicios de alojamiento al turismo accesible en el Hotel Be Live Collection

Fecha

2022-01

Autores

Sánchez Arteaga, Anaidys

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Editor

Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas

Resumen

El objetivo del presente estudio es proponer un plan de acción para adaptar los servicios de alojamiento al turismo accesible en el hotel Be Live Collection Cayo Santa María, considerando convertir el servicio de alojamiento en accesible capaz de alcanzar la satisfacción de este nicho de demanda. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos que integran técnicas y herramientas de diversas índoles. Como técnica principal se utilizó la encuesta a una muestra de 12 trabajadores de la entidad y como instrumento una encuesta elaborada por trabajos precedentes, el cual explica los conocimientos y perspectivas de los trabajadores respecto a la accesibilidad y al trato de las personas en situaciones de discapacidad. Para medir el grado de asociación entre las variables se utilizó el software informático SPSS v21. Para evaluar el nivel de accesibilidad del servicio de alojamiento, específicamente en el proceso de Pisos se aplicó el Protocolo propuesto por la Universidad de Deusto, 2002 y adaptado por Migueles, 2020, llegando a concluir que el proceso de Pisos, en el hotel Be Live Collection presenta un nivel de accesibilidad bajo.
The objective of this study is to propose an action plan to adapt accommodation services to accessible tourism at the Be Live Collection Cayo Santa María hotel, considering making the accommodation service accessible capable of meeting this demand niche. In the development of the research, theoretical and empirical methods were used that integrate techniques and tools of various kinds. The main technique used was the survey of a sample of 12 workers of the entity and as an instrument a survey elaborated by previous works, which explains the knowledge and perspectives of the workers regarding accessibility and the treatment of people in situations of disability. To measure the degree of association between the variables, the computer software SPSS v21 was used. To evaluate the level of accessibility of the accommodation service, specifically in the process of Apartments, the Protocol proposed by the University of Deusto, 2002 and adapted by Migueles, 2020, was applied, reaching the conclusion that the process of Apartments, in the Be Live hotel Collection has a low level of accessibility.

Descripción

Palabras clave

Turismo, Turismo accesible, Servicio de alojamiento, Alojamiento turístico

Citación