Diseño de la cadena de suministro para los productos centralizados y distribuidos por la Empresa Provincial de Aseguramiento y Servicios la Educación
Fecha
2009-07-20
Autores
Zamora Rodríguez, José Juan
Título de la revista
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Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
La Empresa Provincial de Aseguramiento y Servicio a la Educación (EPASE) en Villa Clara, no escapa a las influencias del entorno y es por esto que actualmente esta enfrascada en la implantación de su Sistema de Gestión de Calidad con vistas a elevar su eficacia y eficiencia y a la vez mejorar el nivel de servicio al cliente hasta alcanzar los parámetros imperantes en el mercado nacional. Es por esto, que el diseño y la planificación de la cadena de suministro de estos recursos reviste vital importancia
para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa, pero las dificultades en los procesos de gestión de la demanda, almacenamiento y transportación, en los niveles táctico y operativo fundamentalmente, han provocado un bajo nivel de desempeño en esta cadena de suministro. En la investigación se propone la aplicación de un procedimiento general y específicos para el diseño y la gestión en los niveles táctico y operativo de la cadena de suministros en la EPASE. Los resultados obtenidos muestran la importancia del mejoramiento de la cadena de suministros en esta empresa.
The Provincial Enterprise of Insurance and Service to the Education (PEISE) in Villa Clara, doesn't escape to the influences of the environment and it is for this reason that at the moment it is involved in the implantation of its Quality Management System as a way for elevating its effectiveness and efficiency and at the same time to improve the Customer Service Level until reaching the prevailing parameters in the national marketplace. It is for this reason that the design and planning of the supply chain of these resources has a vital importance to reach the objectives proposed by the company, but the difficulties in the processes of demand management, storage and transportation, in the tactical and operative levels fundamentally, have caused a low performance level in this supply chain. In the research is proposed the application of general and specific procedures for the design and the management, in the tactical and operative levels of the supply chain in the PEISE. The obtained results show the importance of the improvement of the supply chain in this company.
The Provincial Enterprise of Insurance and Service to the Education (PEISE) in Villa Clara, doesn't escape to the influences of the environment and it is for this reason that at the moment it is involved in the implantation of its Quality Management System as a way for elevating its effectiveness and efficiency and at the same time to improve the Customer Service Level until reaching the prevailing parameters in the national marketplace. It is for this reason that the design and planning of the supply chain of these resources has a vital importance to reach the objectives proposed by the company, but the difficulties in the processes of demand management, storage and transportation, in the tactical and operative levels fundamentally, have caused a low performance level in this supply chain. In the research is proposed the application of general and specific procedures for the design and the management, in the tactical and operative levels of the supply chain in the PEISE. The obtained results show the importance of the improvement of the supply chain in this company.
Descripción
Palabras clave
Empresa Provincial de Aseguramiento y Servicio a la Educación, Villa Clara, Gestión de la Calidad, Eficiencia, Calidad de los Servicios