Procedimiento para la dirección por valores en las aldeas universitarias de la Misión Sucre

Fecha

2011-07-20

Autores

Borges Delgado, Zaida Rosa

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Editor

Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas

Resumen

Cuando lo único seguro es la inseguridad, el caos y la lucha por la supervivencia, las organizaciones requieren cada vez más de héroes que las guíen en medio de un mundo dinámico, complejo y hostil, pero no existen héroes sin valores. La cultura de una organización se perfila con base al conjunto de valores que a nivel cultural e institucional constituyen el estilo y forma de trabajo, estos determinan la motivación, las relaciones interpersonales y llevan al ejercicio el liderazgo para influir positivamente en los demás, con incidencia en la calidad del servicio que brindamos. Se define la dirección por valores como una gestión cuyo centro es la persona y cuya prioridad de aplicación es mayor en entidades que requieren de la explotación intensa del talento de sus miembros, como sucede en las organizaciones institucionales (aldeas universitarias) de la Misión Sucre en Venezuela. La problemática fundamental de la presente investigación se enmarca en la necesidad de fortalecer los valores en las aldeas universitarias como alternativa para el mejoramiento del sistema de gestión de estas instituciones. Se obtiene como resultado principal un procedimiento para el diagnóstico, diseño e implementación de la Dirección por Valores (DpV) adaptado a las condiciones reales de una aldea universitaria en Venezuela, compuesta por diferentes pasos y validado a través del criterio de expertos. En las tareas investigativas se utilizaron los medios e instrumentos científicos necesarios tales como: revisión documental, análisis de expertos, la encuesta y la entrevista.
When the only certainty is uncertainty, chaos and struggle for survival, organizations require more and more heroes to guide them in the midst of a dynamic, complex and hostile, but there are no heroes without values. The culture of an organization is profiled based the set of values that constitute cultural and institutional level style and way of working, they determine the motivation, interpersonal relationships and lead to exercise leadership to positively influence others, with incidence the quality of service we provide. Direction is defined as a management values centered on the person whose application priority is greater in organizations that require the intensive exploitation of the talents of its members, as in institutional organizations (university villages) of the Mission Sucre Venezuela. The fundamental problem of this research is part of the need to strengthen the values in the villages as an alternative university system to improve management of these institutions. Main result is obtained as a methodology for the assessment, design and implementation of Management by Values (MBV) adapted to the real conditions of a university town in Venezuela, made up of different stages and procedures and validated through expert opinion. The research tasks were used the necessary scientific tools and instruments such as document review, expert analysis, brainstorming, surveys and interviews.

Descripción

Palabras clave

Calidad de los Servicios, Gestión, Misión Sucre, Venezuela

Citación