Rivero Díaz, JoséMeneses Rodríguez, Arletty de la Caridad2022-02-172022-02-172021-12-23https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/13445El siguiente trabajo despliega una propuesta de acercamiento a temas relacionados con eTOM, con la finalidad de redactar oportunamente un manual de ArcheTOM que permita a los estudiantes en las Prácticas Laborales investigativas (PLI) utilizar la herramienta ArcheTOM en el análisis y descripción de procesos de negocios en empresas de telecomunicaciones. En este trabajo se hace una introducción al Business Process Management (BPM, Gestión por procesos de negocio), el Ciclo de Vida de la Gestión por Procesos de Negocio, los sistemas o suites Business Process Management Sistemas o Suites – BPMS; se introduce el lenguaje de notación BPMN (Business Process Model Notation) que es el estándar de modelo y notación de los procesos en una empresa. Se describe con profundidad el marco Business Process Framework (eTOM) (enhanced Telecom Operations Map) que es la referencia para precisar los procesos de negocio de los operadores de telecomunicaciones. Se introduce la herramienta ArcheTOM, este software de productividad es una herramienta especializada en eTOM formulado por ArchiTelco y TM Forum. ArchiTelco significa "Telco Architecture".esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas.Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: CreativeCommons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseManual de ARCHETOMTelecomunicacionesGestión por Procesos de NegocioThesis