Barbosa Iglesias, GleibysHernández Companioni, AnniaJiménez García, Saydani2016-07-112016-07-112015-07-25https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/6284La presente investigación estuvo enfocada en diseñar un procedimiento para el perfeccionamiento del Sistema de Información del proceso de trámites y prórrogas en el extranjero de la Dirección de Relaciones Internacionales de la Universidad “Marta Abreu” de las Villas con vistas a favorecer la toma de decisiones La búsqueda y análisis de la información necesaria se realizó mediante métodos y técnicas que brindan un soporte científico a la investigación: entrevistas, análisis documental, triangulación de fuentes de datos, y matriz de juicio. Todo lo anterior permitió valorar la situación actual de este sistema y señalar los principales problemas que inciden en su correcto manejo. Se formulan acciones encaminadas a solucionar las problemáticas detectadas y se proponen indicadores para el control las mismas.This research was focused on designing a proceeding for improvement of information system of process steps and extensions abroad of the Department of International Relations of the “Marta Abreu” University Villas for potential process of decision making To obtain interviews, document analysis, triangulation of data sources, and matrix judgment and analysis of the necessary information, methods and techniques that provide a scientific research support, including those found were used. All this allowed us to appreciate the current situation of the information system in the process and identify key issues affecting their proper operation. The proposal solves another tool to solve the problems detected and achieve the improvement of the information system and streamline the decision-making process.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central ‘‘Marta Abreu’’ de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución – No Comercial – Compartir Igual 4.0 LicenseDirección de Relaciones InternacionalesUCLVSistema de InformaciónToma de DecisionesDecision MakingThesis