Rodríguez González, RobertoPiñón Azorín, Mabel2015-09-242015-09-242010-07-21https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/2092La presente investigación se realizó durante los meses de enero a junio de 2011 en Copextel, Sucursal Villa Clara. Tiene como objetivo general elaborar los perfiles de competencias para los puestos de trabajo Especialista General y Técnico B en Atención a la Población, se utilizó la metodología cualitativa y el universo de trabajo estuvo conformado por 13 personas. Las técnicas empleadas fueron: entrevista, observación, revisión de documentos oficiales, trabajo grupal, encuesta, prueba de desempeño y entrevista de incidentes críticos. El análisis de las técnicas se realizó de manera cualitativa, teniendo en cuenta las verbalizaciones de los sujetos implicados. Esta investigación, a través de un análisis de las funciones y requisitos de los puestos de trabajo, permitió establecer las competencias laborales necesarias para desempeñarse adecuadamente en estos puestos y estar acorde con la cultura organizacional. El trabajo se orientó en tres momentos, en el primer momento se hizo un acercamiento a la organización, en el segundo se determinaron las competencias laborales para los puestos de trabajo estudiados y en el tercer momento se elaboraron los perfiles de competencias correspondientes. Los principales resultados permitieron la conformación de perfiles estructurados en competencias genéricas, específicas y básicas, para los puestos de trabajo, así como describir los indicadores de comportamiento de las competencias y el nivel que ha sido necesario poseer para el desempeño de los puestos de trabajo.This investigation was carried out from January to June of 2011 in Copextel, Villa Clara Division. It has as general goal to elaborate the job skill profile for the jobs Especialista General and Técnico B en Atención a la Población, it was used a qualitative methodology and the universe of the work comprised 13 people. The techniques here employed were: interview, observation, revision of official documents, group work, survey, performance test and critical incidents interview. The analysis of the techniques was developed in a qualitative way, having into account the wording of the people involved. This investigation, through an analysis of the function and requirements of the jobs, allowed to establish the required skills to properly perform the job and be in line with the organizational culture. This work was oriented in three moments, in the first moment an approach to the organization was made, in the second one were set the skills for the jobs under study and in the third moment the corresponding job skills profiles were elaborated. The main results allow to create profiles arranged in generic, specific and basic skills, for the jobs, as well as to describe the behavior indexes of the skills and the level that it has been necessary to have to perform the work positions.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu”de Las Villas. El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1. Reconocer y citar al autor original 2. No utilizar la obra con fines comerciales 3. No realizar modificación alguna a la obra 4. Compartir aquellos productos resultados del uso de la obra bajo la misma licencia de esta Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos.Competencias LaboralesOrganizaciónPuestos de Trabajo y Perfiles de CompetenciasJob SkillsOrganizationWork Position and Skill ProfilesThesis