Ramos Gómez, Rafael AgustínPrimelles Pupo, Indira2015-12-042015-12-042010-06-25https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/3889En el presente Trabajo de Diploma se propone el diseño y la puesta en práctica del Sistema de Gestión de Inventario (S.G.I) adecuado para la Unidad Administrativa Comercial de Villa Clara, con el fin de resolver los problemas existentes en sus inventarios alcanzando un alto nivel de satisfacción de sus clientes y bajos costos. Para lo cual se hace necesario el apoyo en los procedimientos específicos, además de la utilización de herramientas informáticas como el WinQSB, el Statgraphic y otras diseñadas por el consultante Hurtado Torres, A. incluyendo técnicas y métodos reconocidos internacionalmente. El trabajo investigativo se llevó a cabo tomando como marco teórico referencial las principales concepciones sobre la gestión de los inventarios en la actualidad, evidenciando la necesidad de la puesta en práctica del procedimiento para mejorar los indicadores económicos en sentido general de cualquier tipo de empresa en el país. En la investigación se obtuvo como resultado el diseño y la implementación parcial del S.G.I en la Unidad Administrativa Comercial de Villa Clara procurando elevar el nivel de servicio al cliente y disminuyendo los costos de inventario.Carried in this Degree project is a design and a practical exercise of the Inventory Administration System (IAS). It is directed to the Villa Clara Commercial Administrative Unit with intention of resolving existing problems concerning their inventories, raising the satisfaction levels of costumers and finally a reduction of prices. For this reason, support is sought in specific processes and in the usage of informatics instruments such as the WinQSB, the stat graphic and others designed by the consultant Hurtado Torres,A. The investigative work was completed on a theoretical reference based on principle concepts about the question of the inventories currently: establishing the need of the practice of the process to improve the economic indicators in general. Obtained as a result of the investigation were a design and a partial implementation of the IAS in the Commercial Administrative Unit seeking and elevation in the level of client service and a reduction of cost of inventories.esDERECHOS Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseUnidad Administrativa Comercial de Villa ClaraGestión de InventarioHerramientas InformáticasWinQSBStatgraphicServicio al ClienteThesis