Martínez Martínez, Carlos CristóbalMilian Torres, OmarHernández Pérez de Corcho, Daily2018-05-222018-05-222017-01Martínez, C. C. M., Torres, O. M., & de Corcho, D. H. P. (2017). Procedimiento para la capacitación en negociación a directivos hoteleros/Negotiation training procedure for managers of hotel complexes. Retos Turísticos, 16(1).2224-7947 (versión en línea)https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/9411El objetivo de la investigación fue definir un procedimiento metodológico, con carácter estratégico y general, que contribuyera con el proceso de capacitación en negociación a directivos de complejos hoteleros, y con la eficiencia y eficacia en la dirección y la gestión de este tipo de entidad. Se empleó el análisis documental, los métodos analítico-sintético e inductivo-deductivo; así como el trabajo en equipo, la entrevista y los cuestionarios. La propuesta se validó mediante el juicio de expertos, y se aplicó en el complejo hotelero Los Caneyes, del Grupo Cubanacan en Villa Clara. Se demostró que el procedimiento propuesto cumplía con el 91 % de los criterios estudiados, y que era actual, flexible, fácil de aplicar y abarcador.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons4.0 License: Atribución-No Comercial-Compartir IgualComplejo HoteleroGestión HoteleraDirectivosNegociaciónTurismoTourismArticleUniversidad de Matanzas