Fariñas Martin, Melani Hade2024-10-282024-10-282022https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/17623La gestión de la cadena de suministro constituye hoy en día un proceso de extrema importancia para cualquier organización, dada la influencia directa que tiene en la determinación de la competitividad de una empresa. En el territorio villaclareño, la entidad a cargo de la comercialización y distribución de medicamentos es la UEB Droguería Villa Clara perteneciente a la Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos. Actualmente la droguería manifiesta un conjunto de síntomas que atentan contra su adecuado desempeño, relacionados fundamentalmente con el proceso de distribución. Esto se evidencia en el deficiente funcionamiento de las rutas de distribución, al no estar basadas en técnicas o métodos de ruteo, que las fundamenten científicamente, no existe una herramienta metodológica que guíe el proceso de planificación y control de las mismas. En esta investigación se desarrolló y aplicó parcialmente un procedimiento general para el diseño, implantación y control de las rutas de distribución, el cual contribuye a erradicar estas deficiencias. En dicho procedimiento se conjugaron métodos, herramientas y técnicas como lo son la entrevista a profesionales, la observación directa, encuestas y técnicas de optimización. El resultado obtenido fueron rutas más eficientes en la distribución de medicamento en determinados municipios, en la cuales se evalúo de forma satisfactoria la efectividad de las rutas y el nivel de servicio al cliente mediante el uso de indicadores: entrega de medicamentos en tiempo, entrega completa de la mercancía asignada, distancia recorrida, aprovechamiento de la capacidad del vehículo y aprovechamiento del recorrido.eshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ProcesoMedicamentoServicio de saludDiseñoTransportebachelor thesis