Moreno Ortega, MagdelisNuñez Cardenas, Yudith2015-11-232015-11-232009-06-25https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/3574El presente trabajo fue realizado en la División Desoft VC perteneciente al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones con el objetivo de diseñar e implementar un procedimiento para la organización de sus procesos el cual resulta aplicable a cualquier organización siempre que se tenga en cuenta para su implementación las particularidades de sus procesos. La propuesta del procedimiento se sustenta en una serie de Principios, ofreciéndose además las consideraciones generales tenidas en cuenta para el diseño del mismo.Se realizó la implementación de éste para el subproceso de Capacitación llegándose hasta la propuesta de indicadores a tener en cuenta para la futura concepción de un Cuadro de Mando IntegralThe present work was carried out in the Division Desoft VC belonging to the Computer science's Ministry and the Communications with the objective of to design and to implement a procedure for the organization of its processes which is applicable to any organization whenever one keeps in mind for its implementation the particularities of its processes. The proposal of the procedure is sustained in a series of Principles, also offering the general considerations kept in mind for the design of the same one. It was carried out the implementation of this for the sub process of Training being ended up until the proposal of indicators to keep in mind for the future conception of a Square of Integral Control.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseDivisión de Desoft .V.CMinisterio de la Informática y las ComunicacionesGestiónThesis