Montero Rojas, Lamay RosaVidal Faife, Pablo Miguel2019-09-062019-09-062019https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/11302Actualmente las empresas u organizaciones priorizan el interés por el marketing, ante la necesidad de optimizar los costes y contribuir a la fidelización de clientes, o atraer a otros nuevos. En Cuba el marketing se consideró durante décadas como técnica exclusiva de la economía de mercado, sin embargo, hoy se convierte en una necesidad, por constituir una herramienta que refuerza la producción, y permite una satisfacción mayor de las necesidades de la población. Esto es posible en el ámbito de ARTex, y de su gestión de comercialización de los productos de la línea de Arte en Casa, representativa de lo más genuino de la cultura cubana, con éxito a través de los años, y que en estos momentos no alcanza los resultados esperados, pues se presentan deficiencias expresadas en el insuficiente aprovechamiento de las oportunidades de crecimiento del mercado. El trabajo tiene el objetivo de elaborar un plan de marketing en función del mejoramiento del proceso de comercialización para la línea de productos Arte en Casa en el bazar Yamba’O de ARTex en Placetas, Villa Clara. La metodología aplicada incluye los métodos teóricos; así como métodos y técnicas empíricos como el análisis de documentos, la observación directa, la matriz BCG, la matriz DAFO, la entrevista semiestructurada, la encuesta, el criterio de especialistas y la triangulación metodológica. La investigación favorecerá la gestión de comercialización de la línea de productos, objeto de estudio, lo cual tributará a los procesos de creación y apreciación artísticas, así como al desarrollo cultural en general.At the moment, the companies or organizations prioritize the interest for marketing, in the face of the necessity to optimize costs and to contribute to the fidelity of clients, or to attract new ones. In Cuba the marketing was considered during decades like an exclusive technique of the market economy, however, today, it becomes a necessity and constitutes a tool that reinforces the production, and it allows a bigger satisfaction of the people´s necessities. This is possible in the environment of ARTex, and of their management of commercialization of the products of the line of Art at Home, representative of the most genuine in the Cuban culture, with success through the years, and that in these moments it doesn't reach the expected results, because there are deficiencies expressed in the insufficient exploitation of the growing opportunities of the market. The work has the objective of elaborating a marketing plan in function of the improvement of the commercialization process for the line of products Art at Home in the bazaar Yamba'O of ARTex in Placetas, Villa Clara. The applied methodology includes the theoretical methods; as well as methods and technical empiric as the analysis of documents, the direct observation, matrix BCG, matrix DAFO, the unstructured interview to key informants, the survey, the criterion of specialists and the methodological triangulation. The investigation will favor the management of commercialization of the line of products, study object, and will contribute to the processes of artistic appreciation and creation, as well as to cultural development in general.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseBazar Yamba’O de ARTexPlacetasPlan de MarketingLínea de Arte en CasaSatisfacción de los ClientesCalidad de los ServiciosThesis