Aguilera Martínez, Allan FranciscoAlomá Cires, Rafael Alberto2015-11-252015-11-252010-10-20https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/3646Las empresas cuyo recurso fundamental constituye su capital humano, requieren sistemáticamente de inversiones sobre el conocimiento, el perfeccionamiento continuo de los hábitos de trabajo y conductas laborales que permitan el mejoramiento del desempeño individual y colectivo, y con ello, la calidad de los servicios. Llevar a vías de hecho acciones de capacitación sin afectar el servicio, constituye además de un reto organizacional, un lineamiento estratégico que tiende a la consolidación de entidades inteligentes, de entidades escuelas, con mayores perspectivas de asimilar los cambios que requiere el entorno. Esta investigación recoge los resultados de la aplicación de un procedimiento práctico de capacitación y entrenamiento continuo en los puestos, con el fin de perfeccionar las competencias laborales individuales y organizacionales, a partir de cumplimentar el objetivo general de diseñar de un procedimiento práctico que permitiera reordenar y controlar la estrategia de superación y desarrollo de la UEB Inmobiliaria VC hacia sus necesidades objetivas. El procedimiento se sustenta en el análisis de la teoría y la práctica actual, y contiene un grupo de herramientas y recursos diseñados por su autor para facilitar su implementación, en lo que radica el principal aporte de la investigación. La tesis demuestra la viabilidad de la solución aplicada, mediante su implementación a lo largo de los últimos tres años en la UEB Inmobiliaria Villa Clara, como entidad representativa del universo investigado.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseCompetencias LaboralesCapital HumanoCalidad de los ServiciosUEB Inmobiliaria Villa ClaraThesis