Ruiz Torres, Diana RosaHerrera González, Yusimí2016-11-112016-11-112014-06-24https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/6925En la actualidad es necesario que las entidades turísticas se esfuercen por ampliar y enriquecer su oferta con vistas a satisfacer las expectativas más exigentes de los clientes. El alojamiento, y la hotelería en particular, como parte fundamental de la actividad turística, deben integrar todos sus recursos en la implementación de estrategias que permitan la satisfacción de las necesidades y deseos de los mercados actuales. En el contexto empresarial cubano, en los sistemas de gestión empresarial, los métodos y estilos de dirección, adquieren suma relevancia y constituyen piedra angular para toda organización en la consecución de sus objetivos. Es por ello que la propuesta de un sistema de acciones para perfeccionar los métodos y estilos de dirección en el Hotel Iberostar Ensenachos, constituye una enmienda de gran valor para el desempeño organizacional eficaz y eficiente de la entidad objeto de estudio. Para el desarrollo de la investigación fueron empleados métodos del nivel teórico: analítico-sintético, inductivo-deductivo, histórico-lógico y sistémico-estructural y del nivel empírico: el análisis de documentos, entrevista no estructurada, la encuesta y la observación. Del método estadístico matemático se utilizó el análisis porcentual. Entre los resultados del trabajo se destaca el diagnóstico el cual demuestra las carencias que posee la instalación respecto a la aplicación de métodos y estilos de dirección eficaces, manifestándose la necesidad de su perfeccionamiento y el sistema de acciones que contribuirá a introducir cambios paulatinos en los estilos de dirección, habilidades de los dirigentes, superación y desarrollo de todo el personal, estrategias y valores compartidos.At present it is necessary that tourism entities strive to broaden and enrich their offer in order to meet the most demanding customer expectations. The accommodation and hospitality in particular, as a fundamental part of tourism must integrate all their resources in implementing strategies to satisfy the needs and desires of today's markets. In the Cuban enterprise context, business management systems, methods and management styles, acquire and are extremely important cornerstone for any organization in achieving its objectives. That is why the proposal of a set of actions to improve the methods and management styles at the Iberostar Ensenachos, constitutes an amendment of great value for the effective and efficient organizational performance of the entity under study. For the development of the research were employed theoretical methods: analytic-synthetic, inductive-deductive, historical and logical and systemic-structural and empirical level: document analysis, unstructured interview, survey and observation. Mathematical statistical method was used the percentage analysis. Among the results of the diagnostic work which demonstrates the pitfalls that owns the facility regarding the application of methods and styles of effective leadership, demonstrating the need for system improvement and actions that contribute to introduce gradual changes in styles is highlighted management, leadership skills, improvement and development of all staff, strategies and values.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseDirecciónGestión Empresarial HoteleraGestión de EmpresasBusiness managementTurismoTourismThesis