Espinosa Martínez, José UlivisGómez Alvarez, Teresita2018-01-152018-01-152017-07-20https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/8369El presente Trabajo de Diploma tuvo como objetivo general proponer el tipo de mantenimiento más adecuado para cada equipo en el Hotel Plaza ubicado en la provincia de Sancti Spíritus aplicando un procedimiento para el mejoramiento de la política de mantenimiento, lo que permitió establecer la mejor alternativa para los equipos de servicio en función del contexto operacional en que se desempeñen, todo ello a partir de la selección de las principales variables que caracterizan este contexto (seguridad, calidad, utilidad, afectaciones, consumo de energía eléctrica, frecuencia y tiempo de reparación) y la clasificación de los fallos predominantes en el equipamiento, empleando diversas técnicas de recolección de información como tormenta de ideas, entrevistas, así como la aplicación de diferentes cuestionarios. La propuesta destacó la inclusión de elementos novedosos en determinadas variables en función de las características del proceso de servicio analizada. La investigación contiene, además, una revisión bibliográfica que abordó temas actuales de mantenimiento así como otras metodologías que giran en torno al análisis de la criticidad del equipamiento y la selección del sistema de mantenimiento más adecuado a aplicar a los sistemas de servicio de una organización.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseGestión de MantenimientoSistemas de MantenimientoHotel PlazaSancti SpíritusThesis