Martínez Martínez, Carlos CristóbalFerreiro Rifat, Dayamis Lismarys2016-12-012016-12-012016-06-26https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/7133El tema seleccionado tiene vigencia y actualidad, se trata de elaboración del plan estratégico en complejos hoteleros. Es propósito de esta investigación: aplicar un procedimiento para la elaboración del plan estratégico en el complejo hotelero "Empresa Brisas Trinidad del Mar". Este procedimiento permitirá elevar la calidad del plan y facilitar su cumplimiento en función de la eficiencia y eficacia, en términos de satisfacción del cliente. Para lo cual se estructuró un sistema teórico conceptual sobre la base del estudio de las metodologías, procedimientos y tecnologías existentes y el análisis de los antecedentes y tendencias en el desarrollo de la modalidad de turismo de Sol y playa y los complejos hoteleros, categoría cuatro estrellas vinculados a la misma. Durante el proceso investigativo se emplearon métodos tales como: analítico-sintético, inductivo-deductivo, juicio de expertos, análisis costo-beneficio. La investigación se aplicó en el complejo hotelero antes mencionado, por los resultados obtenidos se recomienda su aplicación en otros complejos hoteleros con características similares.esEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 LicenseNegociaciónPlan EstratégicoHoteleríaEmpresa Hotel Brisas Trinidad del marTurismoTourismThesis