Procedimiento de diagnóstico de la gestión de tecnologías de la información. Aplicación en la empresa Desoft V.C
Fecha
2009-06-25
Autores
Arias Romero, Maryuris
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
Las Tecnologías de la Información (TI) contribuyen indudablemente a agregar valor a los procesos
de negocio de una organización y en la actualidad para muchas empresas la información y la
tecnología que la soporta representan activos extremadamente valiosos. Es por ello que se hace
necesario evaluar la gestión de estos recursos, para que así contribuyan de manera efectiva al
logro de los objetivos de negocio. En función de dar respuesta a dicha necesidad en la presente
investigación se propone un procedimiento general para diagnosticar el estado actual de la gestión
de TI en una organización, teniendo en cuenta la alineación de TI a los objetivos de negocio y la
administración de los riesgos y beneficios asociados. Se propone el indicador nivel de la gestión de
tecnologías de la información (IGTI) que se basa en el modelo COBIT y la evaluación de madurez de
procesos de TI en una organización. La aplicación de los instrumentos metodológicos desarrollados
en la empresa nacional de software Desoft División Villa Clara, permitió la determinación de los
problemas que afectan la gestión de TI y la determinación de oportunidades de mejora que
contribuyen a comprender y evaluar los riesgos y beneficios asociados con TI y el impacto de las
mismas en el logro de los objetivos empresariales de esta organización.
The Information Technology (IT) undoubtedly contribute to add value to the business processes of an organization and now for many companies the information and related technology represent extremely valuable assets. That is why it is necessary to evaluate the management of these resources so that they effectively contribute to achieving business goals. In function of responding to this need, the present investigation suggests a general procedure to diagnose the current state of IT management in an organization, taking into account the alignment of IT to business goals and managing risk and benefits. It proposed the level indicator of the management of information technology (IGTI) based on the COBIT model and evaluation of maturity of IT processes in an organization. The application of the methodological tools developed, in the national enterprise software Desoft Villa Clara Division, allowed the identification of problems affecting the management of IT and the identification of improvement opportunities that contribute to understanding and assessing the risks and benefits associated with IT and its impact in achieving the business goals of the organization.
The Information Technology (IT) undoubtedly contribute to add value to the business processes of an organization and now for many companies the information and related technology represent extremely valuable assets. That is why it is necessary to evaluate the management of these resources so that they effectively contribute to achieving business goals. In function of responding to this need, the present investigation suggests a general procedure to diagnose the current state of IT management in an organization, taking into account the alignment of IT to business goals and managing risk and benefits. It proposed the level indicator of the management of information technology (IGTI) based on the COBIT model and evaluation of maturity of IT processes in an organization. The application of the methodological tools developed, in the national enterprise software Desoft Villa Clara Division, allowed the identification of problems affecting the management of IT and the identification of improvement opportunities that contribute to understanding and assessing the risks and benefits associated with IT and its impact in achieving the business goals of the organization.
Descripción
Palabras clave
Gestión, Empresa Desoft V.C, Tecnologías de la Información, Villa Clara