Procedimiento para la evaluación del desempeño integral de los procesos logísticos en un sistema logístico o una cadena de suministro
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Fecha
2014-07-21
Autores
Ahimbisibwe, Ronald
Título de la revista
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Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
La presente investigación se desarrolló en las líneas de presillado de la Empresa Gráfica de Villa Clara, con el objetivo de proponer un procedimiento general para la evaluación del desempeño integral de los procesos logísticos. Dicho procedimiento permite la determinación del indicador Nivel de Desempeño Integral de los Procesos Logísticos (NDIPL). La investigación se origina por la ausencia de un indicador que permita medir el desempeño integral de los procesos logísticos en un sistema logístico o una cadena de suministro.
Para el logro de dicho objetivo se utilizaron una serie de técnicas como entrevistas, trabajo en grupo, método de expertos, comparaciones pareadas, técnicas estadísticas, observación directa, análisis de registros, método Proceso Analítico Sistémico (ANP), permitiendo el desarrollo del procedimiento propuesto.
Los resultados de la aplicación del procedimiento propuesto permitieron, entre otras cosas, determinar el nivel de desempeño integral de los procesos logísticos seleccionados y detectar aquellas oportunidades de mejora de mayor impacto sobre su desempeño, referidas a la organización de los mismos. También, quedó demostrada la posibilidad de utilizar dicho procedimiento como instrumento de evaluación de los procesos logísticos.
This research was carried out in the stapling lines of the Empresa Gráfica de Villa Clara with the objective of proposing a general procedure for the evaluation of the integral performance of logistic processes. The mentioned procedure allows the determining of the indicator, logistic processes integral performance level. The research commences because of the absence of an indicator that allows measuring the integral performance of logistic processes in a logistic system or a supply chain. In order to achieve the mentioned objective, a series of tools were used such as: interviews, team work, expert method, pairwise comparisons, observation, register analysis, Analytic Network Process method (ANP) and statistics techniques like random sampling. The results obtained from the application of the procedure allowed determining the integral performance level of the selected logistic processes and identifying opportunities of improvement with major impact on their performance especially directed at their organization. Also, the possibility of using this procedure as an evaluation instrument for logistic processes was demonstrated.
This research was carried out in the stapling lines of the Empresa Gráfica de Villa Clara with the objective of proposing a general procedure for the evaluation of the integral performance of logistic processes. The mentioned procedure allows the determining of the indicator, logistic processes integral performance level. The research commences because of the absence of an indicator that allows measuring the integral performance of logistic processes in a logistic system or a supply chain. In order to achieve the mentioned objective, a series of tools were used such as: interviews, team work, expert method, pairwise comparisons, observation, register analysis, Analytic Network Process method (ANP) and statistics techniques like random sampling. The results obtained from the application of the procedure allowed determining the integral performance level of the selected logistic processes and identifying opportunities of improvement with major impact on their performance especially directed at their organization. Also, the possibility of using this procedure as an evaluation instrument for logistic processes was demonstrated.
Descripción
Palabras clave
Empresa Gráfica “Enrique Núñez Rodríguez”, Villa Clara, Procesos Logísticos, Logística, Logistics, Cadena de Suministro, Cuadro de Mando Integral