Contribución a la gestión de la calidad en el Hospital Provincial Universitario “Arnaldo Milián Castro” a través de un procedimiento para gestionar los desechos.
| dc.contributor.advisor | Lugones Nuñez, Suyen | |
| dc.contributor.advisor | Fernández Clúa, Margarita | |
| dc.contributor.author | Méndez Aguila, Lourdes | |
| dc.coverage.spatial | 1016432 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2015-12-08T17:44:05Z | |
| dc.date.available | 2015-12-08T17:44:05Z | |
| dc.date.issued | 2010-06-25 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se desarrolla en el Hospital Provincial Universitario “Arnaldo Milián Castro” de Villa Clara, teniendo como objetivo el diseño y aplicación de un procedimiento para la gestión de los desechos derivados de la actividad hospitalaria, con enfoque basado en el cliente y que contemple las actividades de logística inversa, con el propósito de tomar acciones objetivas para el mejoramiento de la calidad en la organización. Para el logro de este proyecto se consultó una variada bibliografía referida al tema gestión de la calidad en instituciones hospitalarias, gestión medioambiental, así como procedimientos para la gestión de los desechos. Se utilizaron en su desarrollo métodos y técnicas, entre los cuales se encuentran: entrevistas, observación directa, tormentas de idea, consultas a documentos de la entidad, método de expertos, matriz de Conesa, diagrama causa-efecto, diagramas de flujo, entre otros que brindan un soporte científico a la investigación. Una vez aplicado el procedimiento propuesto en la unidad quirúrgica central de la institución hospitalaria, se puede constatar que los principales problemas asociados al deficiente manejo de los desechos están dados por falta de organización, capacitación y conducta del personal implicado en el proceso de generación, tratamiento, almacenamiento y transporte de los desechos derivados del objeto de estudio práctico. | en_US |
| dc.description.abstract | The present investigation is developed in the Hospital Provincial Universitario "Arnaldo Milián Castro" of Villa Clara, having as objective the design and application of a procedure for the administration of the derived waste of the hospital activity, with focus based on the client and that it contemplates the activities of inverse logistics, with the purpose of taking objective actions for the improvement of the quality in the organization. For the achievement of this project a varied bibliography was consulted referred to the topic administration of the quality in hospital institutions, environmental administration, as well as procedures for the administration of the waste. They were used in their development methods and technical, among which are: you interview, direct observation, storms of idea, consultations to documents of the entity, experts' method, parent company of Conesa, diagram cause-effect, flow charts, among others that offer a scientific support to the investigation. Once applied the procedure proposed in the unit surgical power station of the hospital institution, you can verify that the main problems associated to the faulty handling of the waste are given by organization lack, training and the personnel's behavior implied in the generation process, treatment, storage and transport of the derived waste of the study object practice. | en_US |
| dc.description.sponsorship | Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Departamento de Ingeniería Industrial | en_US |
| dc.description.status | non-published | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/4011 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Central "Marta Abreu ' de Las Villas | en_US |
| dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 License | en_US |
| dc.subject | Hospital Provincial Universitario "Arnaldo Milián Castro" | en_US |
| dc.subject | Villa Clara | en_US |
| dc.subject | Residuos Sanitarios | en_US |
| dc.subject | Medical Waste | en_US |
| dc.subject | Eliminación de Residuos Sanitarios | en_US |
| dc.subject | Medical Waste Disposal | en_US |
| dc.subject | Gestión de la Calidad | en_US |
| dc.title | Contribución a la gestión de la calidad en el Hospital Provincial Universitario “Arnaldo Milián Castro” a través de un procedimiento para gestionar los desechos. | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.type.thesis | bachelor | en_US |