El uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de las bibliotecas universitarias: una experiencia práctica

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.authorPinto Molina, María
dc.contributor.authorManso Rodríguez, Ramón Alberto
dc.contributor.departmentUniversidad de Granada (España)en_US
dc.contributor.departmentUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villas. Facultad de Ciencias de la Información y la Educación. Departamento de Ciencias de la Informaciónen_US
dc.coverage.spatial1000003en_US
dc.date.accessioned2016-03-31T22:26:55Z
dc.date.available2016-03-31T22:26:55Z
dc.date.issued2012-05-01
dc.description.abstractLa implantación de las tecnologías de la información proporciona a los servicios bibliotecarios cierto dinamismo en su concepción y desarrollo, como el caso del Servicio de Referencia Virtual (SRV), que además se debe evaluar con regularidad. El objetivo de este estudio es conocer la opinión de un grupo de profesionales, que trabajan en bibliotecas, participantes de clases sobre cómo ha de ser un SRV, qué elementos de calidad han de aportar y cuál ha de ser su proyección, desde un enfoque que contemple siempre al usuario como protagonista principal de dicho análisis. La metodología empleada es de corte cualitativo, basada en el uso del mapa conceptual como instrumento de diagnóstico y prospección a la vez que herramienta visual que permita observar y comparar gráficamente los criterios fundamentales aportados por los participantes en el análisis. Los resultados solicitan una mayor implicación del usuario, y la formación en habilidades informacionales desde el propio SRV.en_US
dc.description.abstractImplementing Information Technologies in library services requires some dynamic issues in its design and development, as the case of 'Virtual Reference Services' (VRS), which also must be evaluated on a regular basis. The aim of this study was to establish from the opinion of a group of librarians, participants in courses, about "how to build an VRS"; which elements are to provide quality and its projection, always from a perspective of users as the core of the analysis. The qualitative methodology is based on the use of 'concept maps' as a diagnosis and prospecting tools as well as a visual tool for observing and comparing graphically the basic criteria provided by the participants in the analysis. The results show that greater interaction with users is required as well as training in information skills from the VRS.en_US
dc.identifier.citationPINTO MOLINA, M., MANDO RODRIGUEZ, R.A. 2012. El uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de las bibliotecas universitarias: una experiencia práctica. Investigación bibliotecológica [Revista electrónica], 26 (57), pp. 249-269. Disponible en: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S0187-358X2012000200009&script=sci_arttexten_US
dc.identifier.issn0187-358Xen_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/5132
dc.language.isoesen_US
dc.relation.journalInvestigación bibliotecológicaen_US
dc.rightsInvestigación Bibliotecológica es una revista científica mexicana en acceso abierto y texto completo bilingüe del área de la bibliotecología y de la información. Los usuario pueden utilizar sus contenidos bajo una Licencia Creative Commons: Atribución-NoComercial 3.0 Unported (CC BY-NC 3.0)en_US
dc.rights.holderInstituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Informaciónen_US
dc.subjectServicio de Referencia Virtualen_US
dc.subjectMapas Conceptualesen_US
dc.subjectEvaluaciónen_US
dc.subjectEvaluación de Serviciosen_US
dc.subjectVirtual Reference Serviceen_US
dc.subjectConcept Mapsen_US
dc.titleEl uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de las bibliotecas universitarias: una experiencia prácticaen_US
dc.title.alternativeConcept maps as a way to evaluate virtual reference services in univerity libraries : a practical approachen_US
dc.typeArticleen_US
dc.type.article1en_US

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
El uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de las bibliotecas universitarias una experiencia práctica.pdf
Tamaño:
1.12 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
3.33 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Artículos - Departamento de Ciencias de la Información