• Evaluación del nivel de satisfacción del cliente en el restaurante La Concha 

    Pérez Ortega, Alejandro (Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas, 2014-07-23)
    La presente investigación fue realizada en el restaurante La Concha, ubicado en la ciudad de Santa Clara, con el objetivo de diseñar un indicador del nivel de satisfacción de los clientes (NSC), que contemple las características ...

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