Modelo para la gestión de las mediciones con énfasis en la mejora continua basada en riesgos en el sector de la energía

Abstract

Los requisitos metrológicos están presentes en los procesos del sistema de gestión de las organizaciones que precisen de la medición para evaluar su conformidad. Se destacan los relacionados con el seguimiento y medición del producto, del comportamiento ambiental, la seguridad y salud laboral, entre otros. Dentro de este sistema se destaca la evaluación del desempeño metrológico como una herramienta que permite la retroalimentación en la gestión y el seguimiento de los resultados alcanzados por las organizaciones que la aplican. En muchas empresas este tipo de evaluación no muestra resultados relevantes, principalmente por las limitaciones en los procedimientos e indicadores empleados para su realización. Los modelos, metodologías y normas para la gestión metrológica consultados en la literatura carecen de herramientas enfocadas a la evaluación del desempeño del sistema de gestión de las mediciones, presentan un insuficiente enfoque basado en riesgo y alcance limitado en la fase de mejora de sus procesos, los que no garantizan la calidad de las mediciones que requieren las empresas del sector energético. Como solución se expone el desarrollo de un modelo que permita la mejora continua del sistema de gestión de las mediciones a partir de la evaluación del desempeño metrológico con un enfoque basado de riesgos y el uso de la metodología Seis Sigma para su utilización en industrias del sector de la energía. Los principales resultados de la investigación se resumen en el diseño de un instrumental metodológico, compuesto por un modelo que soporta un procedimiento general e índices metrológicos asociados, con sus correspondientes herramientas y métodos empleados que viabilizan y robustecen la propuesta. La aplicación del instrumental metodológico desarrollado, en un estudio de caso en la Refinería Cienfuegos S.A, permitió la comprobación de la hipótesis general de la investigación que sustenta esta tesis doctoral.