Procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación de directivos y ejecutivos en el sistema empresarial

Abstract

Las insuficiencias en las herramientas y dimensiones para evaluar el impacto de la capacitación (EIC) limitan el proceso de capacitación de directivos y ejecutivos en el sistema empresarial. Por eso en la investigación se aplicó un procedimiento para la EIC en la dimensión individual, organizacional y las relaciones de cooperación; integrado al proceso de capacitación; con herramientas para determinar los costos y beneficios económicos y soportado en los sistemas de inferencia difusa (SID) que contribuyo a la mejora del proceso de capacitación de los directivos y ejecutivos del sistema empresarial. El procedimiento de EIC en su diseño y comprobación en las empresas se aplicó parcial o totalmente, mostrando pertinencia, consistencia lógica y parsimonia, logrando sostenibilidad en su implementación parcial o total. Los aportes fueron la integración en un procedimiento de las herramientas para registrar y calcular los costos de la capacitación, evaluar el beneficio económico y utilizar los SID, insertado a las etapas del proceso de capacitación, para EIC a directivos y ejecutivos en las empresas, sintetizado en tres etapas con sus diagramas de flujo, las entradas, actividades y salidas de cada una; la propuesta de dimensiones e indicadores para EIC, los cuales permiten medir en lo cualitativo y lo cuantitativo, en la dimensión individual, organizacional y las relaciones de cooperación.