Sistema de Comunicación Organizacional en la Sucursal Villa Clara de Almacenes Universales S.A.

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dc.contributor.advisorRodríguez Rodríguez, Roberto
dc.contributor.advisorMorejón Duardo, Yudenia
dc.contributor.authorAlfonso Ruiz, Leonela
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2015-09-14T13:35:19Z
dc.date.available2015-09-14T13:35:19Z
dc.date.issued2012-06-25
dc.description.abstractLa presente investigación fue realizada en la Sucursal Villa Clara de Almacenes Universales S.A, con el objetivo de caracterizar el sistema de comunicación organizacional para público interno presente en la organización. El estudio se emprendió desde la metodología cualitativa, utilizando como diseño de investigación el estudio de casos. Para la recogida de información se utilizaron los instrumentos: Análisis de documentos oficiales, Observación estructurada y no estructurada, Entrevista semiestructurada y en profundidad y Trabajo grupal. Los resultados obtenidos evidenciaron que la comunicación interna en la Sucursal Villa Clara de Almacenes Universales S.A, no es funcional; pues a pesar de que organización asume conceptualmente la comunicación desde un enfoque participativo, entendida como: proceso de interrelación, contribuyente a la eficiencia y la disciplina hacia la organización, fortalecedora de las relaciones que se establecen entre los trabajadores de la organización , el estado de cada uno de los indicadores denotan el uso de modelo de tipo transmisivo. Siendo así, las informaciones que se transmiten son de tarea fundamentalmente. Priman los soportes de comunicación formales. Las redes formales e informales coexisten, aunque las primeras con mayor frecuencia, y las informales solo están presentes en los subordinados. Generalmente la información se transmiten a través de espacios directos y los productos comunicativos resultan poco eficiente. Se aprecia la presencia de barreras psicológicas, perceptuales y cognitivas. Se ofrecen recomendaciones de interés para la organización, las cuales contribuyen al mejoramiento de la comunicación en la organización y facilita prácticas comunicativas entre los miembros de esta.en_US
dc.description.abstractThis research was conducted at the Branch Villa Clara Warehouse Universal SA, in order to characterize the organizational communication system for internal public present in the organization. The study was undertaken from the qualitative methodology and research design using case studies. For information gathering instruments were used: analysis of official documents, structured and unstructured observation, semistructured, in-depth interview and group work. The results showed that internal communication in Villa Clara Branch Warehouse Universal SA, is not functional, because even though conceptually communication organization takes a participatory approach, understood as inter-process, contributing to efficiency and discipline to the organization, reinforcing the relationships established between workers of the organization, the status of each of the indicators denote the use of transmissive-type model. Thus, the information to be transmitted are primarily task. Prevail formal communication media. The formal and informal networks coexist, although the former more often informal and are present only in subordinates. Generally the information is transmitted through space and outputs are not very efficient communication. Recommendations are of interest to the organization, which contribute to the improvement of communication in the organization and facilitates communication practices among the members of this.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Ciencias Sociales. Departamento de Psicologíaen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/2000
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central “Marta Abreu” de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu”de Las Villas. El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1. Reconocer y citar al autor original 2. No utilizar la obra con fines comerciales 3. No realizar modificación alguna a la obra 4. Compartir aquellos productos resultados del uso de la obra bajo la misma licencia de esta Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos.en_US
dc.subjectComunicación Organizacionalen_US
dc.subjectComunicación Internaen_US
dc.subjectSoportesen_US
dc.subjectProductosen_US
dc.subjectOrganizational Communicationen_US
dc.subjectInternal Communicationen_US
dc.subjectMediaen_US
dc.subjectProductsen_US
dc.titleSistema de Comunicación Organizacional en la Sucursal Villa Clara de Almacenes Universales S.A.en_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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