La imagen de destinos turísticos aplicable al caso de "Los cayos de Villa Clara"

Abstract

El presente trabajo aborda la necesidad de determinar la percepción o imagen que poseen los turistas del destino turístico “Cayos de Villa Clara”, siendo el mismo uno de los polos turísticos de mayores perspectivas de desarrollo de nuestro país, por tanto es de interés realizar un estudio más profundo sobre el tema. Para el desarrollo de la investigación se realizó un análisis bibliográfico que abarcó diferentes temas relacionados con el sector turístico y específicamente con la Imagen de Destinos Turísticos, así como el grado de satisfacción del turista, etc. Consecutivamente se incluyó el análisis de la metodología existente y dentro de esta, la importancia que se le concede al estudio, caracterizándose además de forma general el destino en cuestión. Por último y constituyendo el objetivo primordial de este Trabajo de Diploma, medir la imagen realmente percibida por los turistas que visitan el destino turístico Cayos de Villa Clara a partir del diseño y aplicación de un instrumento, con vistas a identificar las fortalezas y debilidades que presenta el destino turístico, promocionar de modo eficiente y eficaz el destino hacia su mercado de referencia y facilitar el desarrollo turístico en esta área geográfica. Dicho instrumento, soportado en un cuestionario, se aplicará a una muestra significativa de 97 turistas, a través de un muestreo estratificado, permitiendo trabajar un índice de error aceptable.

This paper deals with the need of define the perception or image tourists have on the Villa Clara Keys, as touristic destination, being the latter on the areas with the biggest developing possibilities in the whole country. Therefore it is important to make a deeper assessment on the topic. To carry out this research a bibliographic analysis was made, based on the different topics to tourism and specifically on the image of touristic destinations. Also the satisfaction levels of the customers were analysed. Followingly an analysis of the existent methodology was made and, as part of it, the importance given to the research being also characterized the destination as a whole. Summing up, and as part of the main aim of the paper, assessing the actually received image by tourists who visit the destination Villa Clara Keys out of the design and application of a tool looking forward the strengths and weaknesses present in this touristic area, promoting efficiently the destination towards the referred market and, making easier the touristic development in the area. The so-mentioned tool, supported on an enquiry, will be applied to a significant 97 tourists sample, through a stratified assessment, giving it the possibility to an acceptable mistake percentage.