Diseño de Observatorio Tecnológico para la atención ciudadana en el Ministerio de Comunicaciones
Fecha
2016-07-25
Autores
Estrada Rodríguez, Ana Ivis
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Central ‘‘Marta Abreu’’ de Las Villas. Facultad de Ingeniería Mecánica e Industrial. Departamento de Ingeniería Mecánica
Resumen
La gobernabilidad de las TI se ha convertido en un punto acuciante en las agendas estratégicas de los países en el contexto actual con resultados favorables en la implementación de prácticas de gobierno de TI para gestionar la Atención Ciudadana.
Las herramientas definidas en las organizaciones para realizar la Vigilancia Tecnológica permiten garantizan el esfuerzo sistemático por la búsqueda, análisis y difusión de información científica y tecnológica, permitiendo la identificación de tendencias emergentes y la toma de decisiones acertada.
El objetivo del trabajo consiste en diseñar un Observatorio Tecnológico para la atención ciudadana en el MINCOM como contribución a la mejora de las prácticas en la atención y participación ciudadana.
A partir del diagnóstico de la situación actual del empleo de las TIC en el MINCOM a través de la evaluación de la Ventana de Atención Ciudadana del sitio institucional y del funcionamiento de Sistema de Vigilancia Tecnológica, se fundamenta la necesidad de realizar la propuesta de diseño del Observatorio.
Se estructura esta plataforma de trabajo de acuerdo a las etapas definidas en la norma UNE 166006: 2006 adaptada a las características propias de funcionamiento del Sistema de Vigilancia Tecnológica- MINCOM.
Con su implementación, se contribuye a coordinar los esfuerzos interdisciplinarios e intersectoriales, en función de lograr una mejor proyección con respecto a la atención ciudadana.
Governance of Information Technology has become a pressing point in the strategic agendas of the countries in the current context with favorable results in the implementation of IT governance practices to manage Citizen. The tools defined in organizations for Technology Watch allow systematic effort to ensure the search, analysis and dissemination of scientific and technological information, enabling identification of emerging trends and sound decision making. The aim of this work is to design a Technological Observatory for public attention in the MINCOM as a contribution to improving care practices and citizen participation. From the diagnosis of the current situation of the use of CIT in MINCOM through the evaluation of the window Citizen institutional site and operation of Technological Surveillance System, the need for the proposed design it is based Observatory. This work platform according to the steps defined in the standard structure UNE 166006: 2006 adapted to the specific operating Surveillance System technologically MINCOM features. With its implementation, it helps to coordinate interdisciplinary and intersectoral efforts, in terms of achieving a better projection with respect to public attention.
Governance of Information Technology has become a pressing point in the strategic agendas of the countries in the current context with favorable results in the implementation of IT governance practices to manage Citizen. The tools defined in organizations for Technology Watch allow systematic effort to ensure the search, analysis and dissemination of scientific and technological information, enabling identification of emerging trends and sound decision making. The aim of this work is to design a Technological Observatory for public attention in the MINCOM as a contribution to improving care practices and citizen participation. From the diagnosis of the current situation of the use of CIT in MINCOM through the evaluation of the window Citizen institutional site and operation of Technological Surveillance System, the need for the proposed design it is based Observatory. This work platform according to the steps defined in the standard structure UNE 166006: 2006 adapted to the specific operating Surveillance System technologically MINCOM features. With its implementation, it helps to coordinate interdisciplinary and intersectoral efforts, in terms of achieving a better projection with respect to public attention.
Descripción
Palabras clave
Observatorio Tecnológico, Atención Ciudadana, Norma UNE 166006: 2006, Sistema de Vigilancia Tecnológica, Ministerio de Comunicaciones (MICOM), Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), Ciudadanía Digital