Auditoría del proceso de dirección estratégica en el hotel Villa la Granjita
| dc.contributor.advisor | Duffus Miranda, Dayana | |
| dc.contributor.author | Valiente Arbolaez, Ana Beatriz | |
| dc.coverage.spatial | 1016432 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2015-06-03T19:42:32Z | |
| dc.date.available | 2015-06-03T19:42:32Z | |
| dc.date.issued | 2012-06-24 | |
| dc.description.abstract | La industria turística actual se enfrenta a un entorno cada vez más cambiante, lo cual conduce a la necesidad de buscar los instrumentos adecuados que viabilicen la toma de decisiones oportunas. Esto conlleva evidentemente a que la detección de los errores cometidos en el proceso de dirección estratégica en las instalaciones hoteleras se convierta en una variable de análisis indispensable para el mejoramiento continuo en la gestión. El trabajo titulado: "Auditoría del proceso de dirección estratégica en el hotel Villa la Granjita" devele el papel de la auditoría de gestión como un instrumento capaz de llevar a las instalaciones hoteleras a alcanzar un comportamiento eficiente y eficaz en el manejo de sus recursos y capacidades. Este trabajo tiene como objetivo efectuar una auditoría de gestión al proceso de dirección estratégica en su fase de análisis estratégico en el hotel Villa la Granjita. Para ello se parte del estudio de las características esenciales de la auditoría de gestión, su relación con el logro de la eficiencia y la eficacia; y se propone, partiendo de una metodología de auditoría de gestión general, los pasos específicos para desarrollar este método de control en instalaciones hoteleras. Esta auditoría del proceso de dirección estratégica en su fase inicial se diseña y aplica para el caso hotel Villa la Granjita de la Región Central de Cuba la cual permite demostrar la existencia de deficiencias en este proceso las cuales requieren ser atendidas. Esta investigación brinda al hotel una herramienta que permite sistemáticamente evaluar la eficacia de una proceso medular para el mismo como es el análisis estratégico. | en_US |
| dc.description.abstract | The current tourist industry faces a more and more changing environment that which leads to the necessity of looking for the appropriate instruments that made possible the taking of opportune decisions. This bears evidently to that the detection of the errors made in the process of strategic address in the hotel facilities becomes in a variable of indispensable analysis for the continuous improvement in the administration. The titled work: "Audit of the process of strategic address in the hotel Villa la Granjita" to explain the position of the administration audit like an instrument able to take to the hotel facilities to reach an efficient and effective behavior in the handling of their resources and capacities. This work has as objective to make an administration audit to the process of strategic address in its phase of strategic analysis in the hotel Villa la Granjita. For he/she leaves it of the study of the essential characteristics of the administration audit, their relationship with the achievement of the efficiency and the effectiveness; and he/she intends, leaving of a methodology of audit of general administration, the specific steps to develop this control method in hotel facilities. This audit of the process of strategic address in its initial phase is designed and it applies for the case hotel Villa la Granjita of the Central Region of Cuba which allows demonstrating the existence of deficiencies in this process which require to be assisted. This investigation offers to the hotel a tool that allows systematically evaluating the effectiveness of a medullary process for the same one as it is the strategic analysis. | en_US |
| dc.description.sponsorship | Facultad de Ciencias Económicas. Departamento de Economía | en_US |
| dc.description.status | non-published | en_US |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/456 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Central "Marta Abreu" de la Villas | en_US |
| dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central ¨Marta Abreu¨de Las Villas. El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1. Reconocer y citar al autor original 2. No utilizar la obra con fines comerciales 3. No realizar modificación alguna a la obra 4. Compartir aquellos productos resultado del uso de la obra bajo la misma licencia de esta Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos. | en_US |
| dc.subject | Auditoría | en_US |
| dc.subject | Dirección Estratégica | en_US |
| dc.title | Auditoría del proceso de dirección estratégica en el hotel Villa la Granjita | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.type.thesis | bachelor | en_US |