Modelo conceptual del papel de la identidad-imagen en el comportamiento de compra del consumidor en el comercio minorista en Cuba
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Fecha
2012-06-24
Autores
Compte Hernández, Luis Alcides
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de la Villas
Resumen
La siguiente investigación aborda aspectos conceptuales, sobre el marketing, el
comercio minorista, identidad e imagen y el comportamiento de compra del consumidor,
estos últimos aspectos constituyen el núcleo del presente trabajo. Siendo el objetivo del
mismo: elaborar un modelo conceptual del papel de la identidad-imagen del comercio
minorista de bienes, en el comportamiento de compra del consumidor.
El punto de partida del mismo es el mercado y marketing en transición al socialismo,
características del comercio minorista, clasificaciones y los factores claves de éxito en
este sector. Continuando con la definición de comportamiento de compra del
consumidor, identidad e imagen y la estrecha relación entre estos. Y una
caracterización del comportamiento de compra de los consumidores en el contexto
cubano actual a través de un estudio realizado mediante consulta a expertos.
Posteriormente se hace un análisis crítico de los diferentes modelos de comportamiento
del consumidor, lo cual permite apoyado además de los aspectos conceptuales del
primer capítulo, hacer la propuesta de un modelo conceptual del papel de la imagen del
comercio minorista de bienes en el comportamiento de compra del consumidor en el
contexto cubano, y el diseño de un instrumento de medición basado en este modelo,
aceptando así la hipótesis I de la investigación. Y por último, la validación mediante
consulta con expertos del modelo propuesto y dicho instrumento, dando respuesta a los
objetivos inicialmente planteados, y aceptando así la hipotesis II de la investigación.
Descripción
Palabras clave
Marketing, Comercios Minoristas, Imagen, Comportamiento del Consumidor, Consumer Behavior