Despliegue de la calidad en la gestión de procesos sustantivos universitarios
| dc.contributor.author | González Cruz, Ebir | |
| dc.contributor.author | Hernández Pérez, Gilberto | |
| dc.contributor.author | Fernández Clúa, Margarita de Jesús | |
| dc.contributor.department | Universidad Central "Marta Abreu de Las Villas. Centro de Estudio de Educación | en_US |
| dc.contributor.department | Universidad Central "Marta Abreu de Las Villas. Departamento de Ingeniería Industrial | en_US |
| dc.coverage.spatial | Palacio de las Convenciones. La Habana, Cuba | en_US |
| dc.date.accessioned | 2020-01-21T16:46:49Z | |
| dc.date.available | 2020-01-21T16:46:49Z | |
| dc.date.issued | 2016-10-21 | |
| dc.description.abstract | En los marcos de la actualización del modelo económico cubano las instituciones de educación superior han sido convocadas a la elevación sistemática y sostenida de la calidad en los servicios educacionales. En tal sentido, el desarrollo de la calidad en la gestión de sus procesos sustantivos se convierte en una imperiosa necesidad. El presente trabajo resume los resultados de la investigación originada por el problema científico manifiesto en la contradicción existente entre la necesidad de la calidad en las instituciones de educación superior como vía para mejorar la gestión con un enfoque estratégico y proactivo, y la no existencia, al menos de forma explícita y estructurada, de un instrumental metodológico para desplegar intencionalmente la calidad en la gestión de sus procesos sustantivos, orientada a la satisfacción de las partes interesadas en el mejor desempeño de la organización. Como solución se expone el desarrollo de un procedimiento general, apoyado en la metodología del QFD desplegada en el ciclo Deming, que integra herramientas de gestión y procedimientos específicos contextualizados a estas instituciones. Finalmente se presentan los resultados de la aplicación del instrumental metodológico desarrollado en el proceso sustantivo de ciencia e innovación tecnológica de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. | en_US |
| dc.description.sponsorship | Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente | en_US |
| dc.identifier.citation | González Cruz, E.; Fernández Clúa, M. de J.; Hernández Pérez, G. (2016). Despliegue de la calidad en la gestión de procesos sustantivos universitarios. Ponencia presentada en la I Convención Internacional de Calidad, IX Simposio de Calidad. Palacio de las Convenciones. La Habana, Cuba. 18 al 21 de octubre. Publicado en las memorias de la Convención. ISBN: 978-959-300-109-0 | en_US |
| dc.identifier.isbn | 978-959-300-109-0 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/12298 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.relation.conference | I Convención Internacional de Calidad, IX Simposio de Calidad. | en_US |
| dc.rights.holder | Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente | en_US |
| dc.subject | calidad | en_US |
| dc.subject | despliegue de la calidad | en_US |
| dc.subject | procesos sustantivos universitarios | en_US |
| dc.subject | instituciones de educación superior | en_US |
| dc.title | Despliegue de la calidad en la gestión de procesos sustantivos universitarios | en_US |
| dc.type | Proceedings | en_US |