Propuesta de procedimiento para el perfeccionamiento de la gestión de los riesgos en la Dirección de Alojamiento de la Universidad Central Marta Abreu de Las Villas

Abstract

El trabajo de investigación se realizó en la Dirección de Alojamiento de la Universidad Central “Marta Abreu’’ de Las Villas, constituida por los Hoteles “Los Sauces”, “Universo,” Casas de Visita y Protocolo. El mismo se titula “Propuesta de procedimiento para el perfeccionamiento de la gestión de los riesgos”, este procedimiento es de gran ayuda para la entidad ya que una gestión de riesgos eficiente se traduce en efectos económicos incalculables para cualquier organización, constituyendo una herramienta importante para la toma de decisiones. Este procedimiento se resume en seis pasos fundamentales a seguir los cuales integran de una manera armónica los requisitos comprendidos en la Resolución 297/03 del MFP y las cuatro etapas de la gestión de riesgos (identificación, análisis, evaluación y tratamiento). Ha sido concebido para perfeccionar la situación actual en que se encuentra la gestión de los riesgos en dicha área. Este procedimiento constituye una guía, que puede ser utilizada como herramienta para gestionar los riesgos a nivel de toda la entidad y de esta forma contribuir a mejorar el sistema de Control Interno en la Dirección de Alojamiento de la UCLV. En el transcurso de la investigación fue necesario realizar un estudio de las características de la entidad, lo que sirvió de base para el desarrollo de la investigación, proporcionando elementos importantes para la formulación del diagnóstico del componente Gestión de Riesgos en la Dirección de Alojamiento.

The research was developed in the Direction of Lodging in the Central University "Marta Abreu" of Las Villas, constituted by Hotel Los Sauces, Hotel Universo and Houses of Visit and Protocol. It is entitled "Procedure Proposal for the perfection of risk management", this procedure is of great help to the entity, for an efficient risk management is translated into incalculable economic effects to any organization, resulting in an important tool for decision making. This procedure is made up of six main steps to follow which integrates in a harmonic way the requisites included in Resolution 297/03 of MFP and the four phases of risk management (identification, analysis, evaluation and treatment). It has been made to perfect the current situation of risk management in the area. It also constitutes a guide that can be used as a tool to manage risks to the whole entity and so to contribute to the improvement of the internal control system of the Direction of Lodging in the Central University "Marta Abreu" of Las Villas. In the course of the investigation it was necessary to realise a study of the characteristics of the organization, which constituted a start point for the research, and provided important elements for the diagnosis of the Risk Management in the Direction of Lodging.