Sistema de IVR para la gestión de centros de datos virtualizados

Abstract

Este trabajo presenta un sistema de Respuesta Interactiva de Voz (IVR, del inglés Interactive Voice Response), logrado a partir de la pizarra telefónica de software Asterisk, mediante la cual se permite la ejecución de AGI (AGI, del inglés Asterisk Gateway Interface) desde un teléfono para la gestión de servidores virtuales en un centro de datos. El proyecto muestra la arquitectura general de un sistema de IVR, definiendo las vías para la conexión de Asterisk con la PSTN y los mecanismos para el acceso a las interfaces de administración de servidores virtuales de un centro de datos. Presenta las potencialidades de las líneas de comandos (CLI, del inglés Command Line Interface) de VMware ESXi y Proxmox, así como su empleo mediante la interfaz de pasarela de Asterisk programadas en lenguaje de código abierto para la gestión del entorno de virtualización. Se presenta una interfaz de administración web diseñada para facilitar el despliegue y la explotación del mismo.