La identidad y la imagen en los puntos de venta: “La Identidad” y “La Intelectual”, de la sucursal ARTex en Sancti Spíritus
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Fecha
2013-06-24
Autores
Rodríguez Toledo, Yanelys
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de la Villas
Resumen
Para lograr la eficiencia y elevar el valor económico de cualquier empresa u
organización la identidad-imagen constituyen variables esenciales, por tanto se hace
imprescindible tenerlas en cuenta cuando se habla del comercio minorista de bienes,
sector que se caracteriza por un elevado dinamismo y que presenta en nuestro país
sus peculiaridades. Razones por las que la investigación tiene como objetivo general:
Evaluar la identidad y la imagen, como variables estratégicas, en el comercio minorista
de bienes. Para darle cumplimiento al mismo se toma como referencia la sucursal
ARTex y los puntos de venta: “La Identidad” y “La Intelectual”, en Sancti-Spíritus.
El diseño del instrumento de evaluación se llevó a partir de la investigación cualitativa
de mercado (dinámicas de grupos y entrevistas en profundidad); la aplicación del mismo
se realiza mediante encuestas personales, utilizándose el muestreo aleatorio simple.
Los datos obtenidos se procesan con el paquete estadístico SPSS versión 20.0. Por
último, se analizan e interpretan los resultados obtenidos y se verifica la validez y
fiabilidad del instrumento utilizado. Una vez obtenidos los resultados del estudio
empírico, dándose respuesta a los objetivos inicialmente planteados, y contrastándose
la hipótesis de partida, se establecen las conclusiones y se brindan las
recomendaciones resultado de la investigación.
Es una investigación que de aplicarse traerá resultados positivos, tanto para la gestión
del sector comercial como para la economía del país y la satisfacción plena de las
necesidades de los clientes, pues permite tomar decisiones acertadas de
marketing atendiendo a las características del sistema social cubano.
To achieve efficiency and improve the economic value of any business or organization identity-image constitute essential variables, therefore it is essential to take them into account when talking about the retail real sector, which is characterized by high dynamism and presents peculiarities in our country. Reasons why the research is objective: To assess the identity and image as strategic variables in the retail real. To give effect thereto is taken as reference ARTex and branch outlets: "La Identidad" and "La Intelectual" in Sancti Spíritus. The assessment instrument design was based on qualitative market research (dynamic groups and interviews); its application is done by personal interviews, using simple random sampling. The data were processed with SPSS version 20.0. Finally, we analyze and interpret the results and verifies the validity and reliability of the instrument used. After obtaining the results of the empirical study, giving a response to the original objectives, and contrasting the hypothesis, we establish the conclusions and recommendations are provided outcome of the investigation. It is applied research that will bring positive results for both the commercial sector management to the country's economy and satisfaction of customer needs, allowing marketing make sound decisions based on the nature of the Cuban social system.
To achieve efficiency and improve the economic value of any business or organization identity-image constitute essential variables, therefore it is essential to take them into account when talking about the retail real sector, which is characterized by high dynamism and presents peculiarities in our country. Reasons why the research is objective: To assess the identity and image as strategic variables in the retail real. To give effect thereto is taken as reference ARTex and branch outlets: "La Identidad" and "La Intelectual" in Sancti Spíritus. The assessment instrument design was based on qualitative market research (dynamic groups and interviews); its application is done by personal interviews, using simple random sampling. The data were processed with SPSS version 20.0. Finally, we analyze and interpret the results and verifies the validity and reliability of the instrument used. After obtaining the results of the empirical study, giving a response to the original objectives, and contrasting the hypothesis, we establish the conclusions and recommendations are provided outcome of the investigation. It is applied research that will bring positive results for both the commercial sector management to the country's economy and satisfaction of customer needs, allowing marketing make sound decisions based on the nature of the Cuban social system.
Descripción
Palabras clave
Identidad Corporativa, Imagen