Relaciones Públicas: tres facetas de la comunicación en el sector turístico
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Fecha
2019-12
Autores
García Hernández, Georgete
Angel Rodríguez, Naliet
Álvarez García, Nélida Esther
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Resumen
La globalización ha permitido que la influencia de la comunicación en todas las esferas de la vida del hombre sea, en ocasiones, un desafío para los sectores económico político y social. Por supuesto que en el aspecto económico, el sector turístico no está fuera de su alcance, pues es a través de la comunicación que se refuerza positivamente la imagen de una organización o producto para lo que se requiere la utilización de nuevas herramientas por parte de las Relaciones Públicas. Estas desempeñan una importante función en el sector turístico como parte del proceso de intercambio entre destinos y organizaciones y diferentes públicos estratégicos. Actualmente, su accionar dentro de este se ve condicionado por diversos factores: la optimización de la labor del cliente interno y la correcta promoción del producto encaminado a la satisfacción de las necesidades cada vez más exigentes de su público. Para ello se hace necesario que los especialistas en relaciones públicas conozcan algunas herramientas comunicativas que le permitan llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación. Ante lo expuesto, este articulo tiene como objetivo dar a conocer tres facetas de la comunicación que se insertan en la labor de las Relaciones Públicas en el sector turístico: la comunicación institucional, la comunicación vista desde el marketing y la comunicación intercultural, así como la importancia de estas en la gestión de promoción y en la proyección de estrategias que permitan situar el producto en el mercado, elevar su nivel a estándares competitivos y lograr la transformación social.
Descripción
Palabras clave
Comunicación, Marketing, Promoción, Relaciones Públicas, Sector turístico