Plataforma centro de contacto del departamento de asistencia a servicios de datos de ETECSA

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Plataforma centro de contacto del departamento de asistencia a servicios de datos de ETECSA

datacite.contributor.contributorName	Roche Beltrán, Carlos
dc.contributor.author	Rodríguez Boggiano, Aimeé
dc.date.accessioned	2026-04-20T13:14:04Z
dc.date.issued	2020
dc.description.abstract	Los centros de contactos son una evolución de los centros de llamadas, los mismos se han implementado en el mundo, dando resultados favorables en términos de la calidad de la experiencia. Tras la evolución de la era digital en el contexto del departamento de servicio de asistencia de la empresa de telecomunicacciones ETECSA, tiene como misión fundamental, la atención de los reclamos a servicios de datos de todo el país....
dc.identifier.uri	https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/21561
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject	Inteligencia interactiva
dc.subject	Clientes
dc.subject	Agentes
dc.subject	Centro de contacto
dc.title	Plataforma centro de contacto del departamento de asistencia a servicios de datos de ETECSA
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.license.condition	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
person.familyName	Roche Beltrán
person.givenName	Carlos
relation.isContributorOfPublication	93030f8b-c426-4482-ba6d-eb37c0e4a874
relation.isContributorOfPublication.latestForDiscovery	93030f8b-c426-4482-ba6d-eb37c0e4a874

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