Diseño de los perfiles de competencias de la Banca Electrónica de la Dirección Provincial del BPA de Villa Clara

Padrón González, Chabely

Publicación:
Diseño de los perfiles de competencias de la Banca Electrónica de la Dirección Provincial del BPA de Villa Clara

datacite.contributor.contributorName	Sotolongo Sánchez, María
datacite.contributor.contributorName	García Isla, Hugo
dc.contributor.author	Padrón González, Chabely
dc.date.accessioned	2025-01-07T20:09:32Z
dc.date.available	2025-01-07T20:09:32Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	La presente investigación se desarrolla en la Dirección Provincial del Banco Popular de Ahorro (BPA) de Villa Clara, con el objetivo de diseñar los perfiles de competencia de la Banca Electrónica de la Dirección Provincial del BPA de Villa Clara. En este sentido, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la gestión de recursos humanos como punto de partida para detectar la necesidad de realizar un estudio de análisis y descripción de cargos, como base para elaborar los perfiles de competencias, teniendo en cuenta las características de la entidad. Entre las principales técnicas y/o métodos utilizados para la investigación se encuentran: las consultas a expertos, las encuestas, los métodos estadísticos, la observación directa, la entrevista, el análisis documental, el método Delphi por rondas y el diagrama causa-efecto, las cuales mostraron su eficiencia en este tipo de estudio. Como resultado de la investigación se elaboró el perfil de cargo por competencias para los cargos de Jefe de Departamento y de Especialista B en Banca, lo cual constituye un salto cualitativo superior a su antecesor el profesiograma, debido a que se incorporan competencias que demandan los cargos del proceso de la Banca Electrónica ante las exigencias crecientes de los servicios virtuales que se prestan actualmente en el BPA.
dc.identifier.uri	https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/18155
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject	Recursos humanos
dc.subject	Gestión
dc.subject	Competencias
dc.subject	Modelo
dc.subject	Procedimiento
dc.subject	Técnicas
dc.title	Diseño de los perfiles de competencias de la Banca Electrónica de la Dirección Provincial del BPA de Villa Clara
dc.title.alternative	Design of the profiles of competences of the Electronic Banking of the Provincial Directorate of the BPA of Villa Clara
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.license.condition	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
person.familyName	Padrón González
person.familyName	García Isla
person.givenName	Chabely
person.givenName	Hugo
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