Diseño de un Cuadro de Mando Integral que integre la gestión de riesgos en la Gerencia de Servicios Técnicos Integrales, Filial Copextel Villa Clara S.A

Fernández Monzón, Lorena

Publicación:
Diseño de un Cuadro de Mando Integral que integre la gestión de riesgos en la Gerencia de Servicios Técnicos Integrales, Filial Copextel Villa Clara S.A

datacite.contributor.contributorName	Concepción Maure, Lissette
dc.contributor.author	Fernández Monzón, Lorena
dc.date.accessioned	2025-01-10T13:45:58Z
dc.date.available	2025-01-10T13:45:58Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	En el presente trabajo de diploma se realiza el diseño de un Cuadro de Mando Integral integrado a la gestión de riesgos, para ello es utilizado el procedimiento específico de Díaz Curbelo (2009). En la investigación se realiza un análisis de la planeación estratégica y el control de gestión actual en la Filial Copextel Villa Clara S.A. Posteriormente se enfoca la investigación en la Gerencia de Servicios Técnicos Integrales, específicamente en el proceso de prestación de servicios. Como resultado se logra la agrupación de los objetivos por las cuatro perspectivas del CMI: cliente, financiera, proceso, y potencial; así como el análisis de los eventos de riesgos que pueden afectar la consecución de los objetivos estratégicos en el periodo analizado año 2022. Se realiza la propuesta de un CMI para el proceso estudiado donde se expone los riesgos e indicadores que pueden controlarse de una manera proactiva.
dc.identifier.uri	https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/18208
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject	Diseño
dc.subject	Empresa
dc.subject	Gestión
dc.subject	Servicio social
dc.subject	Calidad
dc.title	Diseño de un Cuadro de Mando Integral que integre la gestión de riesgos en la Gerencia de Servicios Técnicos Integrales, Filial Copextel Villa Clara S.A
dc.title.alternative	Design of a Balanced Scorecard that integrates risk management in the Management of Comprehensive Technical Services, Subsidiary Copextel Villa Clara S.A
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.license.condition	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
person.familyName	Fernández Monzón
person.givenName	Lorena
relation.isAuthorOfPublication	56a8f90f-6f30-4d90-9d54-b7f3549470d9
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relation.isContributorOfPublication	75ee5064-9f71-44a1-bb70-24fe33fec016
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