Mejoras a la administración estratégica de la cadena de suministro del sector biofarmacéutico cubano

Abstract

Se llevó a cabo un estudio sobre la transformación de la Empresa Comercializadora de Medicamentos (EMCOMED) en un operador logístico. La investigación se llevó a cabo en EMCOMED, que es la entidad responsable de la comercialización y distribución de medicamentos en Cuba, y se enmarca dentro del sector biofarmacéutico cubano, que incluye a diversas instituciones y empresas bajo el Grupo Empresarial BioCubaFarma donde el sector farmacéutico enfrenta desafíos significativos. El objetivo principal fue mejorar la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta de EMCOMED ante las demandas del sector, adaptándose a un entorno cambiante y optimizando la cadena de suministro de medicamentos. Se buscó establecer un modelo que permita a EMCOMED convertirse en un operador logístico efectivo, mejorando así la distribución y el acceso a los medicamentos para la población. El procedimiento se estructuró en cinco fases: diagnóstico situacional, planificación estratégica, organización de servicios, planificación y control de operaciones, y elaboración de los planes de acción. Se realizó un análisis de la situación actual, se formaron grupos de trabajo y se definieron los servicios que ofrecería como operador logístico. Se concluyó que la implementación del procedimiento propuesto es fundamental para que EMCOMED logre una transición exitosa hacia un operador logístico. Los resultados indican que, mediante la planificación estratégica y la integración de operaciones, EMCOMED puede mejorar su desempeño y satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Además, se destacó la importancia de evaluar continuamente la satisfacción del cliente para asegurar una mejora constante en los servicios ofrecidos.