Diseño de un sistema de control de la calidad en la UEB Productora de Muebles MADEVIC Villa Clara

Abstract

El objetivo de esta investigación es desarrollar una propuesta de control de la calidad en el proceso de fabricación de la UEB Productora de Muebles MADEVIC Villa Clara. Para dar cumplimiento a este objetivo en el Capítulo 1 se muestra un marco-teórico referencial basado en un estudio crítico de la literatura existente relacionada con la planificación y el diseño del control de la calidad en el ciclo de vida del producto mueble desde el punto de vista ergonómico. En el Capítulo 2 se realiza una breve caracterización de la entidad objeto de estudio y se plantea una propuesta basada en varias metodologías de reconocidos autores. En el Capítulo 3 se implementa parcialmente esta propuesta utilizando métodos y herramientas específicas a las necesidades particulares del proceso. Los resultados esenciales obtenidos lograron identificar los puntos críticos donde se debe ejercer un mayor control, así como un conjunto de especificaciones a medir desde la selección de la materia prima hasta el almacenamiento del producto final. En conclusión, se destaca la necesidad de tomar en cuenta las variables ergonómicas durante el diseño, producción y comercialización del mueble, que permitan a la entidad mejorar continuamente la satisfacción y confort de los clientes. Palabras claves: ergonomía, mueble, control de la calidad, producto final, satisfacción del cliente.