Publicación: Plan de marketing para el hotel Central
Fecha
2022
Autores
Monzón Sosa, Melissa
Título de la revista
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Editor
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
Resumen
El desarrollo de la actividad turística en la actualidad se encuentra determinado por la presencia de una inmensa competencia entre los diferentes actores que componen el sistema turístico. Para ello es necesario contar con una herramienta de planificación comercial que les permita enfocarse en las necesidades de un cliente cada vez más dependiente a las redes sociales, experimentado y exigente, logrando ofrecer un producto novedoso y diferente a la competencia. La presente investigación posee como objetivo general elaborar un Plan de Marketing para el Hotel E. Central, para ello se consultaron diferentes procedimientos para elaborar planes de marketing, seleccionando el de Perelló (2001) como el más abarcador, además de ser uno de los procedimientos propuestos para el sistema turístico cubano. El desarrollo de la presente investigación permitió la realización de un diagnóstico de la comercialización en la entidad objeto de estudio que obtuvo como resultado la inexistencia de una herramienta de marketing que facilite la comercialización, presentándose lo anterior como su principal debilidad en la gestión de la comercialización de la empresa. El principal resultado de la presente investigación constituye el Plan de Marketing para el Hotel E. Central, que brinda una herramienta vital para su correcto funcionamiento, al establecer objetivos, estrategias y un Plan de Acción para cada mix del marketing; así como acciones de control necesarias para propiciar el desarrollo de una gestión comercial de excelencia.
Descripción
Palabras clave
Marketing, Plan de desarrollo, Gestión de recursos