Propuesta de evaluación del desempeño del proceso de capacitación en el Centro de Formación Regional de ETECSA Villa Clara

Randou Mateu, Magdiel Luis

Publicación:
Propuesta de evaluación del desempeño del proceso de capacitación en el Centro de Formación Regional de ETECSA Villa Clara

datacite.contributor.contributorName	Sotolongo Sánchez, María
datacite.contributor.contributorName	Aymara Izarra Calzada
dc.contributor.author	Randou Mateu, Magdiel Luis
dc.date.accessioned	2025-01-16T14:09:14Z
dc.date.available	2025-01-16T14:09:14Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	La evaluación del desempeño de un proceso es un ejercicio complejo que busca medir de manera sistemática la actuación de un proceso en un período determinado en contraste con ciertas expectativas establecidas, con el propósito de valorizarlas y cuantificarlas para usar dichos datos en la toma de decisiones, promover la excelencia y resaltar las cualidades del proceso. En este sentido, se desarrolló la presente investigación en el Centro de Formación Regional de Villa Clara (CFRVC). El objetivo general de la investigación fue proponer un indicador integral para medir el desempeño del proceso de capacitación en el CFRVC. Se consultó bibliografía especializada sobre el tema, partiendo de los principales conceptos de capacitación, los procedimientos y etapas a seguir y la evaluación del desempeño del proceso de capacitación, así como las particularidades de la capacitación y su evaluación en la empresa de telecomunicaciones ETECSA, en específico en el CFRVC. Se utilizaron varias técnicas y métodos, entre ellos: el análisis de documentos, la observación directa, la lista de chequeo, el método de expertos, el software Bizagi para la representación de los procesos y el método de ordenación simple. Como resultado de esta investigación se propuso un indicador integral para medir el nivel de desempeño del proceso de capacitación en el CFRVC ETECSA, obteniéndose una evaluación del desempeño de bien en el centro y las brechas para su mejora.
dc.identifier.uri	https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/18262
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.subject	Evaluación
dc.subject	Toma de decisiones
dc.subject	Recursos humanos
dc.title	Propuesta de evaluación del desempeño del proceso de capacitación en el Centro de Formación Regional de ETECSA Villa Clara
dc.title.alternative	Proposal for evaluating the performance of the training process at the ETECSA Villa Clara Regional Training Center
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.license.condition	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
person.familyName	Randou Mateu
person.givenName	Magdiel Luis
relation.isAuthorOfPublication	6870a71a-2f71-4991-bc88-bca43cfe5504
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relation.isContributorOfPublication	ec8be040-66be-4537-95dd-d1855fd32239
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