Mejoramiento de la calidad del Tabaco RELOBA en la UEB José Arcadio García Aguiar

Abstract

La construcción del nuevo modelo económico cubano requiere de nuevas estrategias competitivas para poder insertarse en el cambiante mercado, para lo que se necesita que las empresas estatales cubanas sean eficaces y eficientes. Pero no siempre se alcanzan los resultados esperados; y la calidad de los productos y procesos se ve afectada, provocando insatisfacciones a los clientes y pérdidas económicas a las empresas. La presente investigación se desarrolló en la UEB “José Arcadio García Aguiar” perteneciente al municipio de Encrucijada, Villa Clara, Cuba, dedicada a la producción de tabaco RELOBA para el consumo nacional. Actualmente, la empresa manifiesta insuficiencia en el proceso de producción, generando la aparición de defectos en el producto terminado, detectados durante los controles de la calidad que se realizan antes de ser entregado a sus clientes. Es por ello que se ve la necesidad de aplicar la metodología “Seis Sigma” para el mejoramiento continuo de la calidad del proceso objeto de estudio. Como parte del trabajo, se identifican los principales problemas y sus causas, para el posterior análisis de alternativas y formulación de las acciones de mejora. Palabras Clave: proceso, producción, calidad, Seis Sigma