Propuesta de un plan de capacitación en el hotel Paradisus Los Cayos

Delgado Cárdenas, Ana Karla

Publicación:
Propuesta de un plan de capacitación en el hotel Paradisus Los Cayos

datacite.contributor.contributorName	Sotolongo Sánchez, María
dc.contributor.author	Delgado Cárdenas, Ana Karla
dc.date.accessioned	2024-10-30T12:44:21Z
dc.date.available	2024-10-30T12:44:21Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	En la actualidad los recursos humanos de las organizaciones tienen un papel fundamental dentro de las mismas, son el recurso más valioso de cualquier organización, gracias a su esfuerzo, conocimiento y creatividad es posible lograr el éxito organizacional, por lo que se hace necesario su capacitación y desarrollo profesional, permitiéndoles tener un mejor desempeño dentro de las organizaciones. En este sentido, se consultó bibliografía especializada en el tema partiendo de los principales conceptos de capacitación, los procedimientos a seguir expuestos por diferentes autores, así como las particularidades de la capacitación en el turismo en Cuba. La presente investigación se desarrolló en el hotel Paradisus Los Cayos ubicado al norte de la provincia de Villa Clara, donde se detectaron varias deficiencias en el plan de capacitación vigente, por lo que se trazó como objetivo general proponer un plan de capacitación basado en las necesidades de aprendizaje de los trabajadores. Se utilizaron varias técnicas y métodos para detectar las necesidades de capacitación de los recursos humanos, entre ellos: entrevistas, cuestionarios, informes de los jefes de área, quejas de los clientes, evaluaciones del desempeño y evaluaciones de los cuadros para luego proponer acciones de capacitación por cada área del hotel encaminadas a satisfacer las necesidades de aprendizaje detectadas. Como resultado de esta investigación se conformó un plan de capacitación para todos los trabajadores del hotel con el objetivo de ampliar sus conocimientos y desarrollar sus habilidades para contribuir a mejorar el desempeño individual y de la instalación hotelera.
dc.identifier.uri	https://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/17628
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject	Desarrollo
dc.subject	Formación
dc.subject	Proceso de aprendizaje
dc.subject	Turismo
dc.subject	Hotel
dc.title	Propuesta de un plan de capacitación en el hotel Paradisus Los Cayos
dc.title.alternative	Proposal for a training plan at the Paradisus Los Cayos hotel
dc.type	bachelor thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.license.condition	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
person.familyName	Delgado Cárdenas
person.givenName	Ana Karla
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relation.isContributorOfPublication	ec8be040-66be-4537-95dd-d1855fd32239
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