Perfeccionamiento de la planeación y organización del trabajo en el servicio de mantenimiento del aeropuerto Abel Santamaría Cuadrado

Abstract

La presente investigación se desarrolla en el aeropuerto Abel Santamaría Cuadrado de Santa Clara, dada la necesidad de perfeccionar la gestión de la fuerza de trabajo que se implica en el servicio de mantenimiento y reparación del mismo, aspecto este de importancia vital para garantizar un servicio aeroportuario con la calidad que se exige en los momentos actuales. El objetivo general de este trabajo está enfocado a determinar las necesidades de recursos humanos en la actividad de mantenimiento y reparación en el aeropuerto Abel Santamaría Cuadrado, a partir de una herramienta técnicamente fundamentada. Para la cumplimentación del mismo se aplicó un procedimiento técnicamente fundamentado, que incluye todo un herramental ingenieril que garantiza la factibilidad de su aplicación. Como resultados principales se propone una plantilla de fuerza de trabajo para el año 2016 y una estrategia de cubrimiento de la misma para los próximos años hasta el 2019.

This research is conducted at Abel Santamaría Cuadrado airport in Santa Clara, due to the need to improve the management of the workforce involved in its maintenance and repair, aspect of vital importance to ensure service airport with the quality required at the present time. The overall objective of this work is focused on identifying the needs of human resources in the maintenance and repair activity at Abel Santamaría Cuadrado airport, from a technically based tool. For its fulfillment a technically based procedure, which includes an engineering tooling that ensures the feasibility of its application, was applied. As main results it is proposed an insole of workforce for the year 2016 and a strategy covering the same purpose for the coming years until 2019.