Sistema para la evaluación de la calidad de los servicios de alto rendimiento deportivo
Fecha
2016-06-19
Autores
Millán Caballero, Rafael
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Facultad de Ciencias de la Cultura Física.Centro de Estudio para los Juegos Deportivos
Resumen
Esta investigación, tuvo como objetivo general el diseño de un sistema para la
evaluación de la calidad de los servicios de alto rendimiento deportivo. Para lograr
este objetivo, se definieron tres fases que condujeron el proceso investigativo. La
primera, estuvo orientada al estudio de la evaluación de la calidad de los servicios
deportivos y al desarrollo de los fundamentos teóricos para la evaluación de la
calidad del alto rendimiento deportivo; a partir de estos fundamentos, en la segunda
fase se estructuró el Sistema, para lo que se definieron sus componentes y se
fundamentaron, se realizaron las representaciones gráficas y las orientaciones
generales para la evaluación; la tercera fase, se orientó a la comprobación de la
confiabilidad del Sistema y la valoración del mismo, según el criterio de usuarios.
Destacan en la investigación, los métodos sistémico, modelación, analítico-sintético,
inductivo-deductivo, el criterio de expertos, métodos estadístico-matemáticos, el
método para la comprobación de la confiabilidad de la pruebas, el criterio de usuarios
y la entrevista grupal.
Descripción
Palabras clave
Sistema-calidad-servicios