Plan de marketing online para los clientes nacionales en el hotel “Los Caneyes”.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorAlfonso Serafín, Alicia de la Concepción
dc.contributor.authorRodríguez Batard, Yisell Esther
dc.coverage.spatialSanta Claraen_US
dc.date.accessioned2022-03-22T17:53:39Z
dc.date.available2022-03-22T17:53:39Z
dc.date.issued2022-01
dc.description.abstractEs un reto dar respuesta al problema de científico: inexistencia de una herramienta Online dirigida a los clientes nacionales en el Hotel ¨Los Caneyes”, es por ello que la gestión de la imagen en las empresas del sector turístico, en especial la hotelería, se ha transformado en un meritorio instrumento para la diferencia, posicionamiento y obtención de ventajas competitivas en el mercado como contestación a los factores desfavorables en el entorno y los crecientes niveles de competencia. En el caso particular del Hotel “Los Caneyes, situado en la provincia de Villa Clara, el objetivo general de la presente investigación consiste en elaborar un Plan de Marketing Online para los clientes nacionales en el Hotel “Los Caneyes”. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica de la literatura científica sobre el tema y se aplicó un diagnóstico para determinar el estado actual de la variable imagen y comercialización en la entidad. Se utilizaron varias técnicas y métodos del nivel teórico, empírico y nivel matemático-estadístico. Como resultado de la investigación, se elaboró un Plan de Marketing Online para los clientes nacionales en el Hotel “Los Caneyes” a partir de la aplicación de un procedimiento científicamente fundamentado, lo que proporcionó a la entidad de una herramienta con acciones comunicativas para la mejora de la actividad comercial ante los públicos nacionales y para el mejor posicionamiento. Palabras claves: Marketing Online, y clientes nacionales.en_US
dc.description.abstractIt is a challenge to give answer to the problem of scientific: The nonexistence of an Online tool directed to the national clients in the Hotel ¨Los Caneyes", it is for it that the administration of the image in the companies of the tourist sector, especially the hotelería has become a meritorious instrument for the difference, positioning and obtaining of competitive advantages in the market in response to the unfavorable factors in the environment and the growing competition levels. In the case peculiar of the Hotel "The Caneyes, located in the county of Villa Clara, the general objective of the present investigation consists on elaborating a Plan of Online Marketing for the national clients in the Hotel "The Caneyes". For it, he/she was carried out a bibliographical revision of the scientific literature on the topic and a diagnosis was applied to determine the current state of the variable image and commercialization in the entity. Several techniques and methods of the theoretical, empiric level and mathematical-statistical level were used. As a result of the investigation, a Plan of Online Marketing was elaborated for the national clients in the Hotel "The Caneyes" starting from the application of a scientifically based procedure, what provided to the entity of a tool with talkative actions for the improvement of the commercial activity before the national publics and for the best positioning. Key words: Online Marketing, and national clients It.en_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/13527
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es reproducido por la biblioteca universitaria de la UCLV bajo el amparo de la legislación cubana vigente sobre derecho de autor. Los usuarios podrán utilizar este material bajo la siguiente licencia: Reconociendo a los autores de la obra mediante las citas y referencias bibliográficas correspondientes, utilizar solo para fines no comerciales y no realizar reproducciones u obras derivadas.en_US
dc.subjectTurismoen_US
dc.subjectSector turísticoen_US
dc.subjectHoteleríaen_US
dc.subjectMarketing onlineen_US
dc.titlePlan de marketing online para los clientes nacionales en el hotel “Los Caneyes”.en_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
TDYisell si siEsther Rodríguez Batard.5to CPE 2021.pdf
Tamaño:
2.15 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
3.33 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Tesis de Pregrado - Licenciatura en Turismo