Diseño y aplicación de un procedimiento para el cálculo de los costos de la mala calidad en la Empresa Gráfica de Sancti Spíritus

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dc.contributor.advisorAlfonso Llanes, Aramis
dc.contributor.advisorMartínez Luna, Raúl
dc.contributor.authorMartínez Kabánova, Ruslán
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2015-12-09T16:08:28Z
dc.date.available2015-12-09T16:08:28Z
dc.date.issued2010-06-25
dc.description.abstractThe Cuban economy needs to be every more efficient and more competitive day to be inserted in the world market and to fulfill the fundamental functions of the State. With the elevation of the level of quality of their products and a decrease of the costs, it would achieve bigger benefits. The implementation of the Managerial Improvement prepared for the companies in improvement, the certification of the quality of its Systems of Administration of Quality. The Graphic Company of Sancti Spíritus is inserted in this process; nevertheless, it presents limitations inside those that stand out, the non readiness of a tool that facilitates the calculation and evaluation of the costs of the bad quality. With view to solve this problem is carried out this investigation whose general objective is the one of proposing a procedure for the calculation of the costs of the bad quality so that it is reinforced the economic valuation of these and the detection of opportunities of improvement in the quality of its production. For it, was carried out a bibliographical study that embraced different aspects about the costs of quality and the importance of their knowledge to determine opportunities of improvement of the quality. When it was applicable the proposed methodology was elaborated and once a procedure that company's Manual of Quality integrates was established that organizes the information for the summary and analysis of the costs of the bad quality. In turn, it demonstrated the practical and economic feasibility of the investigation, when providing to the address the tools to locate the main areas of difficulties and to evaluate the operation of their Quality Management System.en_US
dc.description.abstractLa economía cubana necesita ser cada día más eficiente y competitiva para insertarse en el mercado mundial y cumplir con las funciones fundamentales del Estado. Con la elevación del nivel de calidad de sus productos y una disminución de los costos, lograría mayores beneficios. La implementación del Perfeccionamiento Empresarial dispuso para las empresas en perfeccionamiento, la certificación de la calidad de sus Sistemas de Gestión de Calidad. La Empresa Gráfica de Sancti Spíritus está insertada en este proceso; no obstante, presenta limitaciones dentro de las que se destaca, la no disponibilidad de una herramienta que posibilite el cálculo y evaluación de los costos de la mala calidad. Con vista a solucionar dicha problemática se lleva a cabo esta investigación, cuyo objetivo general es el de proponer un procedimiento para el cálculo de los costos de la mala calidad de manera que se refuerce la valoración económica de estos y la detección de oportunidades de mejoramiento en la calidad de su producción. Por ello, se realizó un estudio bibliográfico que abarcó diferentes aspectos sobre los costos de calidad y la importancia de su conocimiento para determinar oportunidades de mejoramiento de la calidad Al aplicarse la metodología propuesta fue elaborado e implantado un procedimiento que integra el Manual de Calidad de la empresa que organiza la información para la recopilación y análisis de los costos de la mala calidad. A su vez, demostró la factibilidad práctica y económica de la investigación, al proporcionarle a la dirección las herramientas para localizar las principales áreas de dificultades y evaluar el funcionamiento de su Sistema de Gestión de Calidad. Abstract ABSTRACT The Cuban economy needs to be every more efficient and moreen_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Ingeniería Industrial y Turismo. Departamento de Ingeniería Industrialen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/4061
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central "Marta Abreu" de Las Villasen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectEmpresa Gráficaen_US
dc.subjectSancti Spíritusen_US
dc.subjectGestión de la Calidaden_US
dc.subjectQuality Managementen_US
dc.subjectIndustria de la Impresiónen_US
dc.subjectPrinting Industryen_US
dc.titleDiseño y aplicación de un procedimiento para el cálculo de los costos de la mala calidad en la Empresa Gráfica de Sancti Spíritusen_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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