Gestión de los riesgos en el proceso de comercialización de combustible en la Refinería Sergio Soto de Cabaiguán
Date
2018
Authors
Benavides Zaila, Yaidelin
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Central ‘‘Marta Abreu’’ de Las Villas. Facultad de Ingeniería Mecánica e Industrial. Departamento de Ingeniería Industrial
Abstract
La presente investigación se realiza en el Refinería Sergio Soto ubicada en Santi Spiritus, con el objetivo de aplicar un procedimiento para la gestión de los riesgos por procesos. Para cumplir este propósito se hace necesario el empleo de técnicas de análisis y recopilación de la información, entre las que se utilizan se destacan las siguientes: revisión de documentos, la observación directa, entrevistas, método de expertos, Análisis modal de fallos y efectos, diagramas de flujo, entre otras que contribuyen a tomar de decisiones basadas en las evidencias del escenario actual en que se desarrolla la organización. El estudio está estructurado en dos capítulos, en el primero se realiza una revisión bibliográfica sobre la gestión de los riesgos en instituciones refinadoras de petroleo, que facilita la selección de la herramienta a emplear; mientras que en el segundo se aplica el procedimiento seleccionado para la gestión de los riesgos en el proceso de comercialización de la empresa. Los principales resultados están enfocados en la identificación de los fallos que afectan los procesos que se analizan, determinando para cada uno su causa, efecto y nivel de prioridad, elementos que contribuyen a desarrollar un plan de mejora que permite trabajar con un enfoque proactivo para contribuir a la mejora continua de los productos que se ofrecen en el objeto de estudio.
This research is conducted at the Refinería Sergio Soto located in Santi Spiritus with the aim of implementing a procedure for risk management by processes. To fulfill this purpose the use of techniques of analysis and collection of information, including those used is necessary are the following: review of documents, direct observation, interviews, expert method, modal analysis failure mode and effect, flowcharts, among others that contribute to make decisions based on the evidence of the current scenario in which the organization develops. The study is divided into two chapters, the first a literature review on risk management in refinerías, which facilitates the selection of the tool to be used is made; while in the second the procedure selected for risk management in key business process applies. The main results are focused on identifying failures affecting the processes are analyzed, determining for each cause, effect and priority level, elements that contribute to develop an improvement plan that can work with a proactive approach to help continuous improvement of the products offered on the subject of study.
This research is conducted at the Refinería Sergio Soto located in Santi Spiritus with the aim of implementing a procedure for risk management by processes. To fulfill this purpose the use of techniques of analysis and collection of information, including those used is necessary are the following: review of documents, direct observation, interviews, expert method, modal analysis failure mode and effect, flowcharts, among others that contribute to make decisions based on the evidence of the current scenario in which the organization develops. The study is divided into two chapters, the first a literature review on risk management in refinerías, which facilitates the selection of the tool to be used is made; while in the second the procedure selected for risk management in key business process applies. The main results are focused on identifying failures affecting the processes are analyzed, determining for each cause, effect and priority level, elements that contribute to develop an improvement plan that can work with a proactive approach to help continuous improvement of the products offered on the subject of study.
Description
Keywords
Refinería Sergio Soto, Sancti Spíritus, Gestión de Riesgos, Organización del Trabajo, Industria del Petróleo